AWS サポートへのドメイン登録問題に関するお問い合わせ - Amazon Route 53

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AWS サポートへのドメイン登録問題に関するお問い合わせ

AWS では、AWS をご利用のすべてのお客様にベーシックサポートプランを無料でご利用いただけます。このプランには、ドメイン登録に関連する以下の問題のサポートが含まれています。

  • Amazon Route 53 とのドメインのやり取り

  • AWS アカウント間でのドメインの移管

  • 登録できるドメイン数などの Route 53 エンティティのクォータの引き上げ (「Quotas」を参照)

  • ドメインの所有者の変更

  • ドメイン所有者の連絡先情報の変更

  • 確認および承認 E メールの再送信

  • ドメインの更新

  • 失効したドメインの復元

  • Route 53 請求情報の取得

  • .uk ドメインの認証情報の提供

  • AWS アカウントを閉じた後のドメインの削除または自動更新の無効化

ドメイン登録に関する上記の問題や他の問題について AWS サポートにお問い合わせになる場合は、該当する手順を実行してください。

AWS アカウントにサインインできるときの AWS サポートへのお問い合わせ

AWS アカウントにサインインできるときに AWS サポートにお問い合わせになる場合は、次の手順を実行します。

  1. ドメインが現在登録されている AWS アカウントを使用して AWS サポートセンターにサインインします。

    重要

    ドメインが現在登録されているルートアカウントを使用してサインインする必要があります。この要件により、承認されていないユーザーがお客様のアカウントをハイジャックするのを防止します。

  2. 次の値を指定します。

    内容

    デフォルト値の [Account and Billing Support] をそのまま使用します。

    サービス

    デフォルト値の [Billing] をそのまま使用します。

    カテゴリ

    デフォルト値の [Domain name registration issue] をそのまま使用します。

    緊急度

    該当する重要度を選択します。

    Subject

    問題の簡単な概要を入力します。

    説明

    問題についてより詳しく説明し、関連するドキュメントやスクリーンショットを添付します。

    連絡方法

    連絡方法、[ウェブ] または [電話] を選択します。[ウェブ] を選択した場合は、AWS アカウントに関連付けられた E メールアドレスを使用してご連絡いたします。[電話] を選択した場合は、適切な番号を入力してください。

  3. [Submit] を選択します。

AWS アカウントにサインインできないときの AWS サポートへのお問い合わせ

AWS アカウントにサインインできないときに AWS サポートにお問い合わせになる場合は、次の手順を実行します。

  1. [AWS を利用しており、請求またはアカウントに関するサポートを必要としています] ページに移動します。

  2. フォームに入力します。

  3. [Submit] を選択します。