AWS サポートへのドメイン登録問題に関するお問い合わせ
AWS では、AWS をご利用のすべてのお客様にベーシックサポートプランを無料でご利用いただけます。このプランには、ドメイン登録に関連する以下の問題のサポートが含まれています。
-
Amazon Route 53 とのドメインのやり取り
-
AWS アカウント間でのドメインの移管
-
登録できるドメイン数などの Route 53 エンティティのクォータの引き上げ (「クォータ」を参照)
-
ドメインの所有者の変更
-
ドメイン所有者の連絡先情報の変更
-
確認および承認 E メールの再送信
-
ドメインの更新
-
失効したドメインの復元
-
Route 53 請求情報の取得
-
.uk ドメインの認証情報の提供
-
AWS アカウントを閉じた後のドメインの削除または自動更新の無効化
ドメイン登録に関する上記の問題や他の問題について AWS サポートにお問い合わせになる場合は、該当する手順を実行してください。
AWS アカウントにサインインできるときの AWS サポートへのお問い合わせ
AWS アカウントにサインインできるときに AWS サポートにお問い合わせになる場合は、次の手順を実行します。
-
ドメインが現在登録されている AWS アカウントを使用して AWS サポートセンター
にサインインします。 重要 ドメインが現在登録されているルートアカウントを使用してサインインする必要があります。この要件により、承認されていないユーザーがお客様のアカウントをハイジャックするのを防止します。
-
次の値を指定します。
- 内容
-
デフォルト値の [Account and Billing Support] をそのまま使用します。
- サービス
-
デフォルト値の [Billing] をそのまま使用します。
- カテゴリ
-
デフォルト値の [Domain name registration issue] をそのまま使用します。
- 重要度
-
該当する重要度を選択します。
- 件名
-
問題の簡単な概要を入力します。
- 説明
-
問題についてより詳しく説明し、関連するドキュメントやスクリーンショットを添付します。
- 連絡方法
-
連絡方法、[ウェブ] または [電話] を選択します。[ウェブ] を選択した場合は、AWS アカウントに関連付けられた E メールアドレスを使用してご連絡いたします。[電話] を選択した場合は、適切な番号を入力してください。
-
[Submit] を選択します。
AWS アカウントにサインインできないときの AWS サポートへのお問い合わせ
AWS アカウントにサインインできないときに AWS サポートにお問い合わせになる場合は、次の手順を実行します。
-
[AWS を利用しており、請求またはアカウントに関するサポートを必要としています
] ページに移動します。 -
フォームに入力します。
-
[Submit] を選択します。
