Amazon Connect クライアントアプリケーション

このトピックでは、Amazon Connect クライアントアプリケーションのバージョンのダウンロード位置情報、画面記録を使用したワークステーションの要件、および重要な機能仕様について説明します。

ダウンロード場所

• バージョン: v2.0.3 (最新）

• リリース日: 2025 年 1 月 16 日

• ダウンロードリンク: AmazonConnectClientWin-v2.0.3

• リリースノート: このバージョンは AWS GovCloud (US) お客様をサポートしており、セキュリティが向上しています。

注記

• エージェントが Windows で同時ユーザーセッションを使用している場合は、Amazon Connect クライアントアプリケーションバージョン v2.0.0 以降を使用する必要があります。

上記のリンクは、AmazonConnectClientWin-[version].zip ファイルをダウンロードします。ZIP ファイルには Amazon.Connect.Client.Service.Setup.[version].msi ファイルが含まれています。インストール手順については、「Amazon Connect インスタンスで画面録画を有効にする」を参照してください。

Amazon Connect クライアントアプリケーションの更新時に通知を受け取るには、この管理者ガイドの RSS フィードにサブスクライブすることをお勧めします。このページのタイトルの下に表示される RSS リンク (PDF リンクの横にあります) を選択します。

ワークステーションの要件

以下に、ワークステーションが画面録画のみを使用している場合の最小システム要件を示します。リソースの競合を避けるために、ワークステーション上で実行中のオペレーティングシステムやその他の処理のための、追加のメモリ、帯域幅、および CPU の検討が必要になります。

• CPU: 2.0 GHz (4 コア、または vCPU 4 基を推奨)

• メモリ: 2.5 GB

• ネットワーク: 600 Kbps

• サポートされているオペレーティングシステム: x86-64 アーキテクチャに基づく 64 ビット Windows 10 および 11

注記

Windows マルチセッションが有効になっている場合は、エージェントのワークステーションに、同時セッションごとに推奨されるリソース可用性があることを確認してください。

機能の仕様

• 録画可能な開いているアプリケーションの数: モニターで開いているすべてのアプリケーション (最大 3 台のモニター) が録画されます。

• 画面録画に使用されるポート:  Amazon Connect  クライアントアプリケーションは、ポート 5431 のローカル Web ソケットを介して問い合わせコントロールパネルと通信します。

• ファイアウォールの許可リストに追加する URLs: 画面録画機能をスムーズにするには、許可リストに次の URL パターンを追加します。

  • connect-recording-staging-*.s3.dualstack.your-region-name.amazonaws.com

  • https://your-connect-instance-alias.my.connect.aws/taps/client/auth