複数の AWS リージョンのインスタンスにエージェントを関連付ける - Amazon Connect
例 AssociateTrafficDistributionGroupUser 通話が失敗する理由

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複数の AWS リージョンのインスタンスにエージェントを関連付ける

エージェントが両方の にサインイン AWS リージョン し、どちらのリージョンからの問い合わせも処理できるようにするには、まずトラフィック分散グループに割り当てる必要があります。

  1. トラフィック分散グループをまだ設定していない場合は、ここで設定してください。手順については、「トラフィック分散グループを作成する」を参照してください。

  2. トラフィック分散グループが正常に作成されたら (Status は ACTIVE)、エージェントを割り当てることができます。ユーザーは常にソースリージョンのトラフィック分散グループに関連付けてください。

    ACTIVE ステータスを ResourceNotFoundException にしなくても、エージェントをトラフィック分散グループに割り当てます。DescribeTrafficDistributionGroup API を使用して、正常に作成されたかどうかを判断します (Status は である必要がありますACTIVE）。

  3. AssociateTrafficDistributionGroupUser API を呼び出すことで、トラフィック分散グループにエージェントを割り当てることができます。

例

次のコマンドassociate-traffic-distribution-group-user例は、エージェントを複数の AWS リージョンに関連付けて使用する方法を示しています。

aws connect associate-traffic-distribution-group-user 
  --traffic-distribution-group-id UUID
  --user-id UUID
  --instance-id

次のAssociateTrafficDistributionGroupUser例では、エージェントをトラフィック分散グループに関連付けます。

PUT /traffic-distribution-group/trafficDistributionGroupId/user HTTP/1.1
Content-type: application/json
 
{
   "UserId": "string"
}

次の disassociate-traffic-distribution-group-user コマンド例では、エージェントをトラフィック分散グループから解除しています。

aws connect disassociate-traffic-distribution-group-user 
 --instance-id your instance ID
 --traffic-distribution-group-id UUID 
  --user-id UUID

次のDisassociateTrafficDistributionGroupUser例では、トラフィック分散グループからエージェントの関連付けを解除します。

DELETE /traffic-distribution-group/trafficDistributionGroupId/user/UserId HTTP/1.1

AssociateTrafficDistributionGroupUser 通話が失敗する理由

AssociateTrafficDistributionGroupUser API コールResourceNotFoundExceptionは、次の場合に で失敗します。

  1. 指定されたトラフィック分散グループが存在しません。

  2. トラフィック分散グループのステータスは ACTIVE です。

  3. user-id UUID は Amazon Connect ソースインスタンスのユーザーではありません。