電話番号を問い合わせフローに関連付ける - Amazon Connect

電話番号を問い合わせフローに関連付ける

問い合わせフローを公開したら、電話番号を関連付けることができます。

電話番号を問い合わせフローに関連付けるには

  1. https://Instance name.my.connect.aws/ でコンタクトセンターにログインします。

  2. [Channels] (チャネル)、[Phone numbers] (電話番号) を選択します。

  3. 特定の番号を検索したり、キューで検索を絞り込んだり、リストから番号を選択することができます (該当する場合)。

  4. 番号をクリックして編集します。

  5. [Contact flow / IVR (問い合わせフロー/IVR)] を展開して、電話番号に関連付ける問い合わせフローを選択します。公開された問い合わせフローのみが一覧表示されます。

  6. [Save] を選択します。連絡先が番号に電話をかけると、その問い合わせフローに接続されます。