Amazon Connect および問い合わせコントロールパネル (CCP) アクセスのセキュリティプロファイル - Amazon Connect

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Amazon Connect および問い合わせコントロールパネル (CCP) アクセスのセキュリティプロファイル

セキュリティプロファイルは、コンタクトセンターの一般的なロールにマップされるアクセス許可のグループです。例えば、エージェントのセキュリティプロファイルには、問い合わせコントロールパネル () にアクセスするために必要なアクセス許可が含まれていますCCP。

セキュリティプロファイルは、Amazon Connect ダッシュボードと問い合わせコントロールパネル (CCP) にアクセスできるユーザーと、特定のタスクを実行できるユーザーを管理するのに役立ちます。

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