Amazon Connect によって発行された EventBridge イベント

Amazon Connect は、コンタクトセンターに関連するさまざまなイベントを発行します。これには、次のタイプのイベントが含まれますが、これらに限定されません。

• 問い合わせイベント - 問い合わせ (音声通話、チャット、タスク) イベント。

• Contact Lens イベント - EventBridge イベントを生成するルールを作成します。

• Voice ID イベント - すべてのトランザクションについてイベント: ウォッチリスト内の不正行為者の登録、認証、検出。イベントは EventBridge のデフォルトのイベントバスに送信されます。