再生プロンプトブロックで動的テキスト文字列を作成する - Amazon Connect

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再生プロンプトブロックで動的テキスト文字列を作成する

プロンプトの再生 ブロックを使用してオーディオファイルを使用し、挨拶またはメッセージを発信者に再生します。問い合わせ属性を使用して、発信者に配信する挨拶またはメッセージを指定します。問い合わせ属性の値を使用して顧客のメッセージをパーソナライズするには、 text-to-speech メッセージに保存された、または外部の問い合わせ属性への参照を含めます。

例えば、Lambda 関数から顧客の名前を取得し、 FirstName と の顧客データベースから値が返された場合 LastName、これらの属性を使用して、次のようなテキストを含めることで、 text-to-speech ブロックに顧客の名前を言うことができます。

  • こんにちは $.External.FirstName $。外部。 へのお問い合わせLastNameありがとうございます。

このメッセージは、 プロンプトの再生ブロックの text-to-speech ボックスの次の画像に表示されます。

text-to-speech ボックス内の属性を含むメッセージ。

または、問い合わせ属性の設定ブロックを使用して Lambda 関数から返された属性を保存し、 text-to-speech 文字列で作成されたユーザー定義属性を参照することもできます。

を使用してフローで以前に問い合わせ属性として設定されたユーザー定義属性を参照する場合はAPI、$.Attributes.nameOfAttribute syntax を使用して属性を参照できます。

例えば、問題の問い合わせに属性FirstName「」と「」が以前にLastName設定されている場合は、次のように参照します。

  • こんにちは $.Attributes.FirstName $。属性。 を呼び出していただきLastName、ありがとうございます。