フローブロック: ループ

説明

• [Looping (ループ)] ブランチで顧客がループされた回数をカウントします。

• ループが完了すると、[完全] なブランチをたどります。

• このブロックは、多くの場合、[Get customer input (顧客入力の取得)] ブロックで使用されます。例えば、顧客がアカウント番号の入力に成功しなかった場合、ループして別のアカウントを入力する機会を与えることができます。

サポートされるチャネル

次の表に、このブロックでの、指定されたチャネルを使用している問い合わせのルーティング先を示します。

Channel	サポート対象?
音声	あり
チャット	あり
タスク	あり

フロータイプ

このブロックは、次のフロータイプで使用できます。

• すべてのフロー

プロパティ

次の画像は、[ループ] ブロックの [プロパティ] ページを示しています。3 回繰り返した後、分岐するように設定されています。

設定のヒント

• ループ数に 「0」 を入力した場合、このブロックが最初に実行されたときに、[完全] なブランチをたどります。

設定されているブロック

次の画像は、このブロックが設定されているときの表示例を示しています。[ループ中] と [完了] の 2 つのブランチがあります。