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キューの顧客サンプル
注記
このトピックでは、Amazon Connect に含まれるサンプルフローについて説明します。インスタンスでのサンプルフローの検索については、「サンプルフロー」を参照してください。
タイプ: フロー (着信)
このフローは、顧客をキューに入れる前のチェックを実行します。処理の流れ
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[Set working queue (稼働キューの設定)] ブロックは、顧客を転送するキューを決定します。
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[オペレーション時間を確認する] ブロックは、営業時間外に顧客がキューに入らないように確認を行います。
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営業時間内であれば顧客はそのキューに転送され、キューはこの電話に対応します。それ以外の場合、「We are not able to take your call right now. Goodbye. (現在、電話に出ることができません。またおかけ直しください。)」 というメッセージが流れ、顧客との通話が終了します。
