Amazon Connect のサンプルフロー - Amazon Connect

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Amazon Connect のサンプルフロー

Amazon Connect には、一般的な機能の実行方法を示す一連のフローのサンプルがあります。これらは、同様の方法で機能する独自のフローの作成方法を学べるよう設計されています。例えば、キューを使用したコールバックフローをコールセンターに追加する場合は、Amazon Connect のキューに入れられたコールバックフローのサンプル フローを参照してください。

サンプルフローの仕組みを確認するには:

  1. まだ番号を要求していない場合は、[Channels] (チャネル)、[Phone numbers] (電話番号)、[Claim a number] (電話番号の取得) の順に移動します。

  2. [DID] タブを選択し、番号を選択します。

  3. [Flow / IVR]] (フロー/IVR) で、ドロップダウンメニューから試してみたいフローのサンプルを選択します。[保存] をクリックします。

  4. 番号を呼び出します。選択したフローのサンプルが開始されます。

    通話中は、フローデザイナーでフローのサンプルを開き、フローに従いながらどのような仕組みなのか確認することをお勧めします。

フローデザイナーでサンプルフローを開くには

  1. Amazon Connect で、[Routing] (ルーティング)、[Flows] (フロー) を選択します。

  2. [Flows] (フロー) ページで、名前が [Sample] (サンプル) で始まるフローまで下にスクロールします。

  3. 表示するフローを選択します。

このセクションのトピックでは、フローの各サンプルの仕組みについて説明します。

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