初回ディレイがスケジュールされたメトリクスとキュー内のメトリクスに与える影響
[キューへ転送] ブロックでは、[初回ディレイ] プロパティは、コールバックがキューに入れられるタイミングに影響します。例えば、[初回ディレイ] が 30 秒に設定されているとします。リアルタイムメトリクスレポートに表示される内容は次のとおりです。
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20 秒後、コールバックはすでに作成されていますが、[初回ディレイ] の設定により、まだキューに入っていません。
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35 秒後、問い合わせのコールバックがキューに配置されています。
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40 秒後にエージェントがコールバックを受け入れると仮定します。