問い合わせフローログを検索 - Amazon Connect

問い合わせフローログを検索

問い合わせフローログを検索するには、まず問い合わせフローログ記録の有効化が必要です。

ログ記録が有効になった後に発生する会話のログが作成されます。

問い合わせフローログを検索する

  1. Amazon CloudWatch コンソールを開き、[ログ]、[ロググループ] に移動します。

  2. インスタンスのロググループを選択します。

    ログストリームのリストが表示されます。

  3. インスタンス内のすべてのログストリームを検索するには、[ロググループの検索] を選択します。

  4. 検索ボックスに、検索する文字列 (問い合わせ ID のすべてまたは一部など) を入力します。

  5. しばらくすると (ログの大きさにより長くなります)、Amazon CloudWatch が結果を返します。

  6. 各イベントを開いて、何が起こったかを確認できます。次の図は、問い合わせフローで [プロンプトの再生] ブロックが実行されたときのイベントを示しています。