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統合されたすべての顧客プロファイルデータに一括エクスポートを設定する
注記
このトピックのステップを完了するには、開発者のスキルが必要であり、 と AWS KMS Amazon S3 の使用経験が必要です。
Amazon Connect Customer Profiles が統合された顧客プロファイルを作成する際、ファーストパーティソースとサードパーティーソースのデータを組み合わせることで、未加工データと情報をより正確なプロファイルに強化、改良、改善します。Customer Profiles は、新しいデータを追加することでデータセットの品質も改善します。改善されたデータセットを、より多くの情報に基づく、ターゲットを絞ったマーケティング、販売、カスタマーサービス戦略の策定など、追加のユースケースで活用することができます。例えば、統合された顧客プロファイルを活用して以下を行うことができます。
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ドメイン全体に含まれる顧客データを監査する。
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売上レポートやマーケティングレポートなどの社内分析を実行する。
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独自のツールやサードパーティー製品にデータをエクスポートして、広告のパーソナライズや顧客ターゲティングに活用する。
統合された顧客プロファイルデータを追加のユースケースで活用するには、Amazon S3 に一括エクスポートできます。このトピックでは、その方法について説明します。
内容
ステップ 1: KMS キーと S3 バケットを設定する
ドメインの一括エクスポートを有効にするには、次のリソースを設定する必要があります。
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特定のリソースポリシーを持つ送信先 S3 バケット。バケットでアクセスコントロールリスト (ACL) を設定しないでください。
次に、これらのステップについて説明します。
新しい KMS キーを作成するか、既存の KMS キーを再利用する
一括エクスポート用に KMS キーを設定するには、一括エクスポート先として設定する予定の Amazon S3 バケットと同じ AWS リージョンにある既存の KMS キーを作成または再利用する必要があります。Amazon Connect AppIntegrations サービスがキーに対して KMS アクションを実行することを許可する必要があります。
以下のステートメントをキーポリシーに追加します。
送信先 S3 バケットを設定する
KMS キーと同じ AWS リージョンに新規または既存のバケットを設定し、S3 バケットにリソースポリシーを設定する必要があります。
バケットを設定するときは、必ず SSE-KMS による暗号化を選択し、前の手順と同じ KMS キーを使用してください。また、S3 バケットで ACL を有効にしないでください。
以下に、リソースポリシーの例を示します。
ステップ 2: 一括エクスポートジョブを作成する
一括エクスポートジョブを作成するには、次の Amazon Connect AppIntegrations API を呼び出します。
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CreateDataIntegration: この API は、データソース (Customer Profiles など) との統合を作成します。
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CreateDataIntegrationAssociation: この API は、データソースを使用して送信先 (S3 バケットなど) にデータを書き込みます。
これらの API を呼び出す方法の詳細については、以下を参照してください。
データ統合を作成する
データ統合は、データのデータソースを表します。CreateDataIntegration API を呼び出すか、create-data-integration CLI コマンドを実行してデータ統合を作成できます。Customer Profiles オブジェクトタイプと Customer Profiles ドメインを指定する必要があります。
複数のオブジェクトタイプをエクスポートする場合は、それぞれに個別のデータ統合を作成する必要があります。例えば、_profile と _asset オブジェクトの両方をエクスポートする場合は、2 つの個別のデータ統合を作成する必要があります。
注記
過去 30 分以内に取り込まれたデータは、エクスポートに含まれない場合があります。
次のコードサンプルは、create-data-integration CLI コマンドを実行する方法を示しています。
aws appintegrations create-data-integration \ --region "us-west-2" \ --name "bulk-export-job-01" \ --description "Data integration for _profile objects" \ --kms-key "arn:aws:kms:us-west-2:123456789012:key/123456789012-1234-1234-123456789012" \ --source-uri "AmazonConnect://AppIntegrations" \ --object-configuration '{"CustomerProfiles":{"domainName":["my-domain-pdx"],"objectType":["_profile"]}}'
次のコードサンプルは、CreateDataIntegration API を呼び出す方法を示しています。
{ "Description": "Data integration for _profile objects", "KmsKey": "arn:aws:kms:us-west-2:123456789012:key/123456789012-1234-1234-123456789012", "Name": "unique-data-integration-name-01", "SourceURI": "AmazonConnect://AppIntegrations", "ObjectConfiguration": { "CustomerProfiles": { "domainName": [ "my-domain-pdx" ], "objectType": [ "_profile" ] } } }
データ統合の関連付けを作成する
データ統合の関連付けは、データをエクスポートする送信先と、エクスポート対象のデータを選択するための時間範囲を表します。CreateDataIntegrationAssociation API を呼び出すか、create-data-integration-association CLI コマンドを実行してデータ統合を作成できます。StartTime および EndTime プロパティを使用して時間範囲を設定します。この時間範囲は、Customer Profiles でオブジェクトが最後に更新された時間に対応します。
指定する送信先 S3 バケットは、バケット名のみにすることも、データをエクスポートする追加のフォルダまたは S3 プレフィックスを含めることもできます。
注記
同時一括エクスポートジョブのクォータについては、「Amazon Connect Customer Profiles サービスクォータ」を参照してください。完了または失敗した一括エクスポートジョブは、同時実行クォータにはカウントされなくなります。
次のコードサンプルは、create-data-integration-association CLI コマンドを実行する方法を示しています。
aws appintegrations create-data-integration-association \ --region "us-west-2" \ --data-integration-identifier "unique-data-integration-name-01" \ --destination-uri "s3://" \ --execution-configuration 'amzn-s3-demo-bucket1{"ExecutionMode": "ON_DEMAND", "OnDemandConfiguration": {"StartTime":"1715278292014", "EndTime":"1715364692014"}}'
次のコードサンプルは、CreateDataIntegrationAssociation API を呼び出す方法を示しています。
{ "DataIntegrationIdentifier": "arn:aws:app-integrations:us-west-2:123456789012:data-integration/123456789012-1234-1234-123456789012", "DestinationURI": "s3://amzn-s3-demo-bucket1", "ExecutionConfiguration": { "ExecutionMode": "ON_DEMAND", "OnDemandConfiguration": { "StartTime": "1713565000004", "EndTime": "1713565000005" } } }
ステップ 3: 一括エクスポートジョブのステータスを確認する
一括エクスポートジョブのステータスを表示するには、ListDataIntegrationAssociations API を呼び出すか、list-data-integration-associations CLI コマンドを実行します。
次のコードサンプルは、list-data-integration-associations CLI コマンドを実行する方法を示しています。
aws appintegrations list-data-integration-associations \ --region "us-west-2" \ --data-integration-identifier "unique-data-integration-name-01"
ステップ 4: S3 でエクスポートされたデータを表示する
データ統合の関連付けが IN_PROGRESS の場合、S3 バケットへのデータのコピーが開始します。
エクスポートされたデータは、次のパス構造を使用して書き込まれます。
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{BucketNameAndFolderName}
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{AwsAccountId}
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{DomainName}
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{RequestTimestamp}
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{lStartTime}-{EndTime}
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{ObjectTypeName}
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<filename: uuid>
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以下はパスの例です。
amzn-s3-demo-bucket1/123456789012/my-domain-pdx/20240607T175023/20240101T235959-20240430T235959/_profile/123456789012-1234-1234-123456789012
一括エクスポートジョブを更新する
ジョブが完了したら、データ統合の関連付けを別のデータプルの開始時刻とデータプルの終了時刻で更新できます。これにより、新しい一括エクスポートジョブが作成されます。これは、過去に一括エクスポートを実行し、前回のエクスポート以降に更新されたデータのみをエクスポートする場合に実行できます。例えば、前回の一括エクスポートジョブが 3 か月前の場合、データ統合の関連付けを 3 か月前から今日までの時間範囲で更新できます。
UpdateDataIntegrationAssociation API を呼び出すか、update-data-integration-association CLI コマンドを実行してエクスポートジョブを更新できます。
次のコードサンプルは、update-data-integration-association CLI コマンドを実行する方法を示しています。
aws appintegrations update-data-integration-association \ --region "us-west-2" \ --data-integration-identifier "unique-data-integration-name-01" \ --data-integration-association-identifier "arn:aws:app-integrations:us-west-2:123456789012:data-integration-association/123456789012-1234-1234-123456789012/123456789012-1234-1234-123456789012" \ --execution-configuration '{"ExecutionMode": "ON_DEMAND", "OnDemandConfiguration": {"StartTime":"1715278292014", "EndTime":"1715364692014"}}'
一括エクスポートジョブを削除またはキャンセルする - サポートされていません
一括エクスポートを削除またはキャンセルすることはできません。エクスポートジョブが完了すると、エクスポートクォータにはカウントされなくなります。
