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Amazon Connect サービスクォータ
注記
サポート終了通知: 2026 年 5 月 20 日に、 AWS は Amazon Connect Voice ID のサポートを終了します。2026 年 5 月 20 日以降、Amazon Connect コンソールの Voice ID にアクセスしたり、管理者ウェブサイトまたは問い合わせコントロールパネルの Voice ID Amazon Connect 機能にアクセスしたり、Voice ID リソースにアクセスしたりできなくなります。詳細については、Amazon Connect Voice ID のサポート終了を参照してください。
特に明記されていない限り、すべてのサービスクォータを調整できます。
AWS アカウントには、 AWS サービスごとに、以前は制限と呼ばれていたデフォルトのクォータがあります。
クォータの引き上げをリクエストするには、「Service Quotas ユーザーガイド」の「クォータ引き上げリクエスト」を参照してください。
内容
重要事項
-
サービスクォータの引き上げをリクエストする前に、インスタンスを作成する必要があります。
-
クォータの変更を計画することをお勧めします。これにより、コンタクトセンターのライフサイクルがサポートされます。
-
各クォータ増加リクエストを検討します。小規模な増加リクエストについては、数時間で承認できます。大規模な増加リクエストほど、検討、処理、承認、展開に時間がかかります。特定の実装、リソース、必要なクォータのサイズによっては、リクエストに最長で 3 週間かかる場合があります。世界規模での大幅な増加には、数か月かかる可能性があります。大規模なプロジェクトの一環としてクォータを増やす場合は、この情報を念頭に置いて、それに応じて計画を立ててください。
-
クォータの調整には、アカウントレベルとリソースレベルの 2 種類があります。
-
アカウントレベルのクォータを調整すると、このアカウントとリージョンのすべての Amazon Connect インスタンスに適用されます。特定の API の 1 秒あたりの最大トランザクション数 (TPS) の制限がその例です。
-
リソースレベルのクォータを調整すると、特定の Amazon Connect インスタンス内のリソースにのみ適用されます。インスタンスあたりのユーザーの最大数がその例です。リソースレベルのクォータは、アカウントレベルでは調整できません。
-
-
クォータは AWS リージョンごとに適用されます。各リージョンに複数の Amazon Connect インスタンスを持つことができます。リージョンのすべてのインスタンスのクォータを引き上げることができます。
-
このドキュメントのデフォルトのクォータ値は、新規アカウント専用です。クォータのデフォルトは時間の経過とともに調整されるため、現在のアカウントのデフォルトのクォータ値と適用されるクォータ値は、このトピックで説明されるデフォルト値よりも低くなる場合があります。
-
すべてのクォータが調整できるとは限りません。
-
インスタンスあたりの電話番号などのリソースレベルのクォータを表示および管理するには、 AWS CLI バージョン 2.13.20 以降が必要です Amazon Connect。
-
米国の電話番号を現在のキャリアから Amazon Connectへの移植要求を提出するには同じ申請を使用してください。電話番号の移植の詳細については、「現在の電話番号を Amazon Connect に移植する」を参照してください。
Amazon Connect クォータ
| 名前 | デフォルト | 引き上げ可能 | 引き上げ可能性 |
|---|---|---|---|
|
アクティブな E メールコンタクトの有効期限 |
デフォルトは 14 日 最大 90 日間カスタマイズ可能 |
いいえ |
リソースレベル |
|
アクティブな E メールスレッドの有効期限 |
90 日間 |
いいえ |
リソースレベル |
|
AWS Lambda インスタンスあたりの 関数 |
50 |
はい |
リソースレベル |
|
インスタンスあたりのエージェントステータス |
50 |
いいえ |
引き上げ不可能 |
|
Amazon Connect アカウントあたりの インスタンス |
2 |
はい |
アカウントレベル |
|
インスタンスあたりの Amazon Lex ボット |
70 |
いいえ |
リソースレベル |
|
インスタンスあたりの Amazon Lex V2 ボットのエイリアス |
100 |
はい |
リソースレベル |
|
インスタンスあたりのアクティブな同時呼び出しの数 |
10 これには、PSTN 呼び出しと WebRTC 呼び出しが含まれます。 詳細については、「問い合わせのカウント方法」を参照してください。 |
はい |
リソースレベル |
|
インスタンスあたりの同時アクティブチャット数 |
500 これには、SMS、WhatsApp、Apple Messages for Business が含まれます。また、待機中のチャットも含まれます。 顧客がチャットを開始し、何時間も無音状態になった場合、このアイドルチャットはクォータに対してカウントされます。アイドル状態のチャットがクォータにカウントされるのを防ぐために、永続チャット の使用をお勧めします。 このクォータを超過すると、API 呼び出しはクォータ超過エラーで失敗します。 |
はい |
リソースレベル |
|
インスタンスあたりの同時アクティブ E メール |
1,000 |
はい |
リソースレベル |
|
インスタンスあたりの同時アクティブタスク |
2500 個のアクティブな同時タスク まだ終了していないすべてのタスクはアクティブと見なされ、同時タスクとしてカウントされます。フローでルーティングされているタスク、エージェントのキューで待機しているタスク、エージェントによって処理されているタスク、または連絡後作業 (ACW) で実行されているタスクなどです。 |
はい |
リソースレベル |
|
インスタンスあたりの E メールアドレス |
100 個の E メールアドレス |
はい |
リソースレベル |
|
インバウンド E メールメッセージあたりの E メールアドレス |
To と CC 全体で合計 50 の E メールアドレス。 BCC E メールアドレスは Amazon Connect ではサポートされていません。 |
いいえ |
引き上げ不可能 |
|
インスタンスあたりの E メールドメイン |
1 Amazon Connect E メールドメイン 100 個のカスタム E メールドメイン |
いいえ |
リソースレベル |
|
アカウントあたりの外部音声転送コネクタ |
0 |
はい |
アカウントレベル |
|
個々のアタッチメントの最大サイズ |
20 MB |
はい |
リソースレベル |
|
インスタンスごとのフロー |
100 |
はい |
リソースレベル |
|
インスタンスあたりのオペレーション時間 |
100 |
はい |
リソースレベル |
|
オペレーション時間あたりのオーバーライド |
50 |
いいえ |
引き上げ不可能 |
|
将来のタスクをスケジュールできる最大期間 |
6 日 |
いいえ |
引き上げ不可能 |
|
将来に予定されているタスクに許可される再スケジュールの最大数 |
20 |
いいえ |
引き上げ不可能 |
|
インスタンスごとのモジュール |
200 |
はい |
リソースレベル |
|
インスタンスあたりの電話番号数 |
5 電話番号を初めて取得する場合でも、「電話番号の上限に達しました」というエラーメッセージが表示されることがあります。このエラーメッセージの原因となるすべての問題は、解決 サポート するために からのヘルプが必要です。 |
はい |
リソースレベル |
|
インスタンスあたりの事前定義された属性 |
25 |
はい |
リソースレベル |
|
エージェントあたりの習熟数 |
10 |
[Yes (はい)] |
リソースレベル |
|
インスタンスあたりのプロンプト数 |
500 |
はい |
リソースレベル |
|
インスタンスあたりのキュー数 |
100 |
はい |
リソースレベル |
|
インスタンスあたりのエージェントキューの最大問い合わせ数 |
10 このクォータは、単一のエージェントキューに一度にキューに入れることができる問い合わせの最大数に適用されます。インスタンス内のすべてのエージェントキューに同じクォータが適用されます。 |
はい |
リソースレベル |
|
インスタンスあたりルーティングプロファイルごとのキュー |
50 このクォータは、ルーティングプロファイルごとのキューおよびチャネルの組み合わせの数を表します。例えば、次の図では、キューは 2 つですが、キューおよびチャネルの組み合わせはエスカレーションキューボイス、エスカレーションキューチャット、BasicQueue ボイスの 3 つがあります。す。これは、50 のサービスクォータに対して 3 つカウントされます。 ![[ルーティングプロファイル] ページ、[ルーティングプロファイルキュー] セクション、音声キューとチャットキュー。](images/routing-profile-queue-channel-combinations.png)
|
はい |
リソースレベル |
|
インスタンスあたりのクイック接続数 |
100 |
はい |
リソースレベル |
|
API リクエストのレート |
「Amazon Connect API スロットリングクォータ」を参照してください。 |
はい |
アカウントレベル |
|
インスタンスあたりのレポート数 |
2,000 個人の保存済みレポートは、インスタンスあたりのレポートにカウントされます。例えば、 1 人 の監督者が毎日レポートを保存すると、インスタンスあたりの保存済みレポートの総数にカウントされます。 ベストプラクティスとして、レポートが集積しないように、ポリシーを実装することをお勧めします。 |
はい |
リソースレベル |
|
インスタンスあたりのルーティングプロファイル数 |
500 |
はい |
リソースレベル |
|
インスタンスあたりのスケジュールされたレポート数 |
100 |
はい |
リソースレベル |
|
インスタンスあたりのセキュリティプロファイル数 |
100 |
はい |
リソースレベル |
|
インスタンスあたりのタスクテンプレート数 |
50 |
いいえ |
引き上げ不可能 |
|
インスタンスあたりのタスクテンプレートフィールドのカスタマイズ数 |
50 |
いいえ |
引き上げ不可能 |
|
1 インスタンスあたり 30 分以内で生成されるテーマ検出レポート |
6 |
いいえ |
リソースレベル |
|
インスタンスごとのユーザー階層グループ |
500 このクォータは、すべてのレベルの階層グループの合計数に適用されます。各レベルに設定できる階層グループの数について、制限はありません。例えば、1 つのレベルでインスタンスのクォータの上限である 500 個の階層グループを設定できます。 |
はい |
リソースレベル |
|
インスタンスあたりのユーザー数 |
500 このインスタンスで現在のリージョンに作成できるユーザーの最大数。500 人すべてのユーザーが、エージェントとして Amazon Connect に同時にログインし、問い合わせを処理できます。 |
はい |
リソースレベル |
Amazon Connect AppIntegrations サービスクォータ
すべての AppIntegrations クォータが、アカウントレベルで適用されます。
| 名前 | デフォルト | 引き上げ可能 |
|---|---|---|
|
データ統合ごとのデータ統合アソシエーション数 |
10 |
[Yes (はい)] |
|
リージョンごとのデータ統合数 |
10 |
[Yes (はい)] |
|
イベント統合ごとのイベント統合アソシエーション数 |
10 |
[Yes (はい)] |
|
リージョンごとのイベント統合数 |
10 |
[Yes (はい)] |
|
リージョンあたりのアプリケーション数 (サードパーティーアプリケーション) |
25 |
いいえ |
Amazon Q in Connect サービスのクォータ
すべての Amazon Q クォータがアカウントレベルです。
| 項目 | デフォルトのクォータ | 調整可能 |
|---|---|---|
|
アシスタント数 |
5 |
いいえ |
|
ナレッジベース数 |
10 |
いいえ |
|
アシスタントの関連付け |
1 |
いいえ |
|
ナレッジベースの最大サイズ |
ナレッジベースあたり 5 GB |
いいえ |
|
ナレッジベースあたりのクイックレスポンス数 |
1,000 |
いいえ |
|
ナレッジベースあたりのコンテンツ |
5,000 コンテンツの例としては、よくある質問 (FAQ)、Wiki、記事、さまざまな顧客の問題を処理するためのステップバイステップの説明などがあります。 |
いいえ |
|
ドキュメントあたりの最大サイズ |
1 MB |
いいえ |
|
ナレッジベースあたりのメッセージテンプレートの最大数 |
200 |
いいえ |
|
メッセージテンプレートあたりのバージョンの最大数 |
20 |
いいえ |
|
E メールメッセージテンプレートあたりの添付ファイルの最大数 |
10 |
いいえ |
|
E メールメッセージテンプレートの添付ファイルあたりの最大サイズ |
1 MB |
いいえ |
|
E メールメッセージテンプレートの最大文字数 |
5,000,000 |
いいえ |
|
SMS メッセージテンプレートの最大文字数 |
800 |
いいえ |
|
すべての API の RateLimit |
10TPS DeleteQuickResponse と SearchQuickResponses のレート制限は 20TPS |
いいえ |
Amazon Connect Cases のサービスクォータ
すべての Cases クォータがアカウントレベルです。
| 名前 | デフォルト | 引き上げ可能 |
|---|---|---|
|
AWS アカウントごとの Cases ドメイン |
5 |
はい |
|
Cases ドメインのフィールド |
500 |
はい |
|
Cases ドメインの単一選択フィールドごとのフィールドオプション |
500 |
はい |
|
Cases ドメインのレイアウト |
100 |
はい |
|
Cases ドメインのテンプレート |
100 |
はい |
|
ケースにアタッチできる関連アイテム |
200 |
はい |
|
ケースにアタッチできるファイル |
50 |
はい |
|
ケースレイアウトごとのケースフィールド |
100 |
はい |
|
ケースにアタッチできる SLAs |
10 |
[Yes (はい)] |
Contact Lens サービスクォータ
すべてのContact Lensクォータはアカウントレベルです。
| 名前 | デフォルト | 引き上げ可能 |
|---|---|---|
|
分析を使用した同時リアルタイム通話 |
300 |
はい |
|
通話後の同時実行分析ジョブ |
200 「通話量に基づいて同時 Amazon Connect 通話後分析ジョブを取得する」を参照してください。 |
はい |
|
チャットの同時実行分析ジョブ数 |
200 |
はい |
|
コンタクト後の要約ジョブの同時実行数 (音声、チャットなど、サポートされているすべてのチャネルで制限が共有) |
10 |
[Yes (はい)] |
|
Contact Lens アカウントあたりのコネクタ数 |
0 |
はい |
|
インスタンスあたりの外部音声システムからの最大アクティブ録音セッション数 |
10 |
[Yes (はい)] |
|
1 回の問い合わせで Ask AI で回答できる評価の質問の数 (手動で送信された評価の場合） |
10 |
いいえ |
|
生成 AI を使用して問い合わせで自動的に回答できる評価の質問の数 (評価の自動送信用） |
10 |
いいえ |
通話量に基づいて同時 Amazon Connect 通話後分析ジョブを取得する
通話後分析ジョブは、Contact Lens会話分析が有効になっている各問い合わせの完了後に開始されます。通話後分析ジョブが完了するまでの時間はさまざまですが、計画目的では、通常、通話時間の約 40% かかると推定できます。見積もりに 40% を選択した場合、通話後分析ジョブの同時実行数を計算するには、次の式を使用します。
(average call duration in minutes) * (0.4) * (calls per hour) /
(60)
次の表は、分析を完了するまでの時間を 40% と仮定した場合の、同時実行の通話後ジョブのおおよその数の例を示しています。
| 平均通話時間 (分) | 1 時間あたりの呼び出し数* | 通話後の同時実行ジョブの概算 |
|---|---|---|
|
5 |
1,000 |
33 |
|
10 |
500 |
33 |
|
10 |
1,000 |
67 |
|
10 |
3000 |
200 |
*前の表の計算例では、時間中の通話の分布がおおむね均一であると仮定しています。より複雑なトラフィックパターンがある場合、予想されるトラフィックパターンの詳細をご準備のうえ、サポートまでお問い合わせください
Amazon Connect Customer Profiles サービスクォータ
すべての Customer Profiles クォータがアカウントレベルです。
| 名前 | デフォルト | 引き上げ可能 | 説明 |
|---|---|---|---|
| Amazon Connect Customer Profiles ドメイン数 | サポートされている各リージョン: 100 | 可能 | このアカウントで現在の AWS リージョンに作成できる Amazon Connect Customer Profiles ドメインの最大数。 |
| オブジェクトタイプあたりのキー | サポートされている各リージョン: 10 | はい | 現在の AWS リージョンでオブジェクトタイプごとに定義できるキーの最大数。 |
| 最大有効期限 (日) | サポートされている各リージョン: 1,098 | はい | 現在の AWS リージョンでオブジェクトまたはプロファイルに対して定義できる最大有効期限 (日数)。 |
| ドメインあたりの計算された属性の最大数 | サポートされている各リージョン: 50 | いいえ | 現在の AWS リージョンのドメインあたりの計算属性の最大数。 |
| ドメインあたりのイベントストリームの最大数 | サポートされている各リージョン: 1 | [いいえ] | 現在の AWS リージョンのドメインあたりのイベントストリームの最大数。 |
| ドメインあたりのイベントトリガーの最大数 | サポートされている各リージョン: 20 | 可能 | 現在の AWS リージョンのドメインあたりのイベントトリガーの最大数。 |
| 統合の最大数 | サポートされている各リージョン: 50 | 可能 | 現在の AWS リージョンのドメインあたりの統合の最大数。 |
| プロファイルのすべてのオブジェクトの最大サイズ | サポートされている各リージョン: 51,200 KB | はい | 現在の AWS リージョンにおける、関連するすべてのオブジェクトを含むプロファイルの合計サイズ。 |
| オブジェクトとプロファイルの最大サイズ | サポートされている各リージョン: 250 KB | いいえ | 現在の AWS リージョンの単一のプロファイルまたはプロファイルオブジェクトの最大サイズ。 |
| ドメインあたりのオブジェクトタイプ | サポートされている各リージョン: 100 | 可能 | 現在の AWS リージョンでドメインごとに定義できるオブジェクトタイプの最大数。 |
| プロファイルあたりのオブジェクト | サポートされている各リージョン: 1,000 | はい | 現在の AWS リージョンで 1 つのプロファイルにアタッチできるオブジェクトの最大数。 |
| 同時一括エクスポートジョブ | 20 | いいえ | 各アカウントに対する AWS リージョンあたりの同時一括エクスポートジョブの最大数。完了または失敗した一括エクスポートジョブは、同時実行クォータにはカウントされなくなります。 |
Amazon Connect アウトバウンドキャンペーンのサービスクォータ
すべてのアウトバウンドキャンペーンのクォータがアカウントレベルです。
| 名前 | デフォルト | 引き上げ可能 | 引き上げ可能性 |
|---|---|---|---|
|
キャンペーン |
25 これは、 AWS アカウントが設定できるキャンペーンの最大数です。 |
はい |
リソースレベル |
|
インスタンスあたりの同時キャンペーンアクティブコール数 |
0 このインスタンスで現在のリージョンに実行できる同時キャンペーンアクティブコールの最大数。この値を超えると、問い合わせは高速の話し中の音になります。これは、着信番号への転送パスが利用できないことを示します。 |
はい |
リソースレベル |
Amazon Connect Voice ID サービスクォータ
すべての Voice ID クォータがアカウントレベルです。
| 項目 | デフォルトのクォータ |
|---|---|
|
ドメイン |
3 このクォータは、アカウント単位で適用されます。 |
|
ドメインあたりの同時アクティブセッション数 |
50 Amazon Connect 通話量に基づいて同時アクティブセッションのクォータを取得する方法については、次の表を参照してください。 |
|
ウォッチリストあたりの不正行為者の最大数 |
500 |
|
ドメインあたりのウォッチリストの最大数 |
3 (ドメインのデフォルトウォッチリストを含む) |
|
ドメインあたりの発話者の最大数 |
100,000 |
|
ドメインあたりのアクティブな発話者一括登録ジョブ数 |
1 |
|
ドメインあたりのアクティブな不正行為者一括登録ジョブ数 |
1 |
|
発話者一括登録ジョブあたりの発話者数 |
10,000 |
|
不正行為者一括登録ジョブあたりの不正行為者数 |
500 |
Amazon Connect 通話量に基づいて同時アクティブセッションを取得する
次の表の情報を使用して、Voice ID のドメインあたりの同時アクティブセッションのクォータを取得します。クォータは、Voice ID が有効になっている Amazon Connect コンタクトセンターで処理された音声通話の数に基づいています。
| Amazon Connect 音声問い合わせ (通話)/時間* | Voice ID 同時アクティブセッション |
|---|---|
|
1,000 |
50 |
|
5,000 |
250 |
|
10,000 |
500 |
|
20,000 |
1,000 |
|
50,000 |
2,500 |
*前の表の計算では、時間中のコールの分布がおおむね均一であると仮定します。より複雑なトラフィックパターンがある場合、予想されるトラフィックパターンの詳細をご準備のうえ、サポートにお問い合わせください
問い合わせのカウント方法
次のコンタクトは、[インスタンスあたりのアクティブな同時呼び出しの数] にカウントされます。
-
フローで処理される
-
キューで待機中
-
エージェントによって処理される
-
発信通話
以下の問い合わせはカウントされません。
-
コールバックキューで待機しているコールバックは、利用可能なエージェントにコールバックが提供されるまでカウントされません。
-
外部転送
[インスタンスあたりのアクティブな同時呼び出しの数] のクォータを超えた場合、コンタクトは順序変更音 (高速の話し中の音ともいいます) になり、着信番号への転送パスが使用できないことを示します。
設定したクォータは、CloudWatch メトリクスを使用して計算できます。手順については、「CloudWatch メトリクスを使用した同時通話のクォータの計算」を参照してください。
ユーザーだけがコールを受けている場合、次のようにして、[インスタンスあたりのアクティブな同時呼び出しの数] のクォータを決定することができます。
-
[キューの編集] ページに移動します。つまり、[ルーティング]、「[キュー] を選択し、キューを選択します。
-
[すべてのチャネルに制限を設定] を選択します。
-
コンタクトの限界として、[キュー内の最大コンタクト数] ボックスに非常に大きな数を入力します。
以下のクォータを組み合わせた合計よりもクォータが少ない場合、エラーメッセージが表示されます: インスタンスあたりの同時通話数 + インスタンスあたりのアクティブな同時チャット数 + インスタンスあたりのアクティブな同時タスク数。
例えば、次の [キューの編集] ページの図では、エラーメッセージに 1 を追加すると、インスタンスあたりの同時通話数 + インスタンスあたりのアクティブな同時チャット数 + インスタンスあたりのアクティブな同時タスク数のクォータ = 3010 になります。
![[キューの編集] ページ、キュー内の問い合わせの最大数。](images/concurrent-call-quota.png)
エラーメッセージに 3009 と表示されているのは、キュー内の問い合わせの最大数を、インスタンスあたりのアクティブな同時通話数 (デフォルトの限度値) より少なくとも 1 少ない数に常に設定する必要があるためです。
API スロットリングのクォータ
Amazon Connect API スロットリングクォータ
Amazon Connect スロットリングクォータはアカウントごと、リージョンごとであり、ユーザーごと、インスタンスごとではありません。例:
-
同じアカウントの異なるユーザーがリクエストを行う場合、スロットルバケットを共有します。
-
同じアカウントの異なるインスタンスから複数のリクエストが送信された場合も、スロットルバケットを共有します。
Amazon Connect Service API を使用する場合、すべてのオペレーションRateLimitの は 1 秒あたり 2 リクエスト、 BurstLimitは 1 秒あたり 5 リクエストです。ただし、以下の例外があります。
| Operation | [Rate limit] (レート制限) | バースト制限 |
|---|---|---|
| すべての評価アクションで |
1 秒あたり 1 個のリクエスト |
|
| *GetMetricData |
5 |
8 |
| *GetMetricDataV2 |
10 |
10 |
| *GetCurrentMetricData |
5 |
8 |
| SearchContacts |
.5 |
1 |
| StartContactStreaming |
5 |
8 |
| StartChatContact |
5 |
8 |
| CreatePersistentContactAssociation |
5 |
8 |
| UpdateParticipantRoleConfig |
5 |
8 |
| StopContactStreaming |
5 |
8 |
| CreateParticipant |
5 |
8 |
| GetContactAttributes |
10 |
15 |
| UpdateContactAttributes |
10 |
15 |
| DescribeContact |
10 |
15 |
| StopContact |
10 |
15 |
| UpdateContact |
10 |
15 |
| ListContactReferences |
10 |
15 |
| BatchPutContact |
10 |
15 |
| TagContact |
20 |
25 |
| UntagContact |
20 |
25 |
| UpdateContactRoutingData |
20 |
20 |
17 |
26 |
|
SendIntegrationEvent (これは AWS End User Messaging Social で使用される別のアクセス許可のみの API です） |
10 |
15 |
|
2 SES_IDENTITY IntegrationType フィールドの場合は 1 |
5 |
|
|
25 SES_IDENTITY IntegrationType フィールドの場合は 1 |
50 |
重要
*GetCurrentMetricData、GetMetricDataV2、および GetCurrentUserDataは、Service Quotas コンソールでスロットリングクォータとして 200 を誤って表示することがあります。ここで指定したデフォルトのクォータを使用するか、チケットを開くことをお勧めします。
Amazon Connect Cases API スロットリングのクォータ
| API | デフォルトの TPS スロットリングの制限 |
|---|---|
|
CreateCase、SearchCases、UpdateCase、AssociateContact、ListTemplates、CreateRelatedItem、SearchRelatedItems |
10 |
|
CreateField、ListFields、CreateDomain、GetDomain、CreateTemplate、BatchPutFieldOptions、CreateLayout、UpdateLayout、UpdateTemplate、UpdateField |
5 |
|
BatchGetField |
25 |
|
GetCase |
15 |
|
GetTemplate、GetLayout |
20 |
|
ListFieldOptions |
15 |
Amazon Connect Contact Lens サービス API スロットリングクォータ
Amazon Connect Contact Lens スロットリングのクォータは、ユーザーおよびインスタンスではなく、アカウントごとです。例:
-
同じアカウントの異なるユーザーがリクエストを行う場合、スロットルバケットを共有します。
-
同じアカウントの異なるインスタンスから複数のリクエストが送信された場合も、スロットルバケットを共有します。
Amazon Connect Contact Lens API を使用する場合、1 秒あたりのリクエスト数は以下に限定されます。
-
ListRealtimeContactAnalysisSegments:
RateLimitは 1 秒あたり 1 リクエスト、BurstLimitは 1 秒あたり 2 リクエストです。 -
ListRealtimeContactAnalysisSegmentsV2:
RateLimitは 1 秒あたり 2 リクエスト、BurstLimitは 1 秒あたり 5 リクエストです。
Amazon Connect Customer Profiles API スロットリングクォータ
| API | デフォルトの TPS スロットリングの制限 |
|---|---|
|
ListDomains |
5 |
| GetDomains |
5 |
|
CreateDomain |
1 |
| UpdateDomain |
1 |
|
DeleteDomain |
1 |
| ListProfileObjectTypes |
5 |
|
GetProfileObjectType |
10 |
|
PutProfileObjectType |
1 |
|
DeleteProfileObjectType |
1 |
|
ListProfileObjectTypeTemplates |
5 |
|
GetProfileObjectTypeTemplate |
5 |
|
ListIntegrations |
5 |
|
GetIntegration |
5 |
|
PutIntegration |
1 |
|
DeleteIntegration |
1 |
|
ListIdentityResolutionJobs |
5 |
|
GetIdentityResolutionJob |
5 |
|
GetAutoMergingPreview |
1 |
|
CreateEventStream |
1 |
| ListEventStreams |
5 |
|
DeleteEventStream |
5 |
|
GetEventStream |
5 |
|
CreateCalculatedAttributeDefinition |
1 |
|
GetCalculatedAttributeDefinition |
5 |
|
UpdateCalculatedAttributeDefinition |
1 |
|
DeleteCalculatedAttributeDefinition |
5 |
|
ListCalculatedAttributeDefinitions |
5 |
|
CreateIntegrationWorkflow |
5 |
|
DeleteWorkflow |
5 |
|
ListWorkflows |
5 |
|
GetWorkflow |
5 |
|
GetWorkflowSteps |
5 |
|
SearchProfiles |
100 |
|
ListProfileObjects |
100 |
|
GetMatches |
100 |
|
GetSimilarProfiles |
100 |
|
ListRuleBasedMatches |
5 |
|
GetCalculatedAttributeForProfile |
100 |
|
ListCalculatedAttributesForProfile |
100 |
|
CreateProfile |
100 |
|
UpdateProfile |
100 |
|
PutProfileObject |
100 |
|
AddProfileKey |
100 |
|
DeleteProfile |
100 |
|
DeleteProfileObject |
100 |
|
DeleteProfileKey |
100 |
|
MergeProfiles |
100 |
|
TagResource |
5 |
|
UntagResource |
5 |
|
ListTagsForResource |
5 |
|
ListAccountIntegrations |
100 |
Amazon Connect アウトバウンドキャンペーンサービス API スロットリングクォータ
アウトバウンドキャンペーンのスロットリングのクォータは、ユーザーやインスタンスごとではなく、デフォルトではアカウントごととリージョンごとです。例:
-
同じアカウントの異なるユーザーがリクエストを行う場合、スロットリングバケットを共有します。
-
同じアカウントの異なるインスタンスから複数のリクエストが送信された場合、スロットリングバケットも共有されます。
Amazon Connect Outbound Campaigns Service API を使用する場合、1 秒あたりのリクエスト数は次のとおり制限されます。
-
次の APIs には、1 秒あたり
RateLimit1 リクエスト、1 秒あたり 2 リクエストBurstLimitの があります。 -
次の APIs には、1 秒あたり 5 リクエスト
RateLimitの と、1 秒あたり 10 リクエストBurstLimitの があります。 -
次の APIs の RateLimit は 1 秒あたり 10 リクエスト、BurstLimit は 1 秒あたり 10 リクエストです。
-
PutDialRequestBatch API の場合、スロットリングクォータは 1 秒あたり 10 リクエストになります。
-
DescribeCampaign API の場合、
RateLimitは 1 秒あたり 25 リクエスト、BurstLimitは 1 秒あたり 35 リクエストです。 -
他のすべてのオペレーションでは、
RateLimitは 1 秒あたり 2 リクエスト、BurstLimitは 1 秒あたり 5 リクエストです。
Amazon Connect Participant Service API スロットリングクォータ
Amazon Connect Participant Service の場合、クォータはインスタンス別です。
Amazon Connect Participant Service API を使用する場合、1 秒あたりのリクエスト数は次のように制限されます。
-
CompleteAttachmentUpload:
RateLimitは 1 秒あたり 2 リクエスト、BurstLimitは 1 秒あたり 5 リクエストです。 -
CreateParticipantConnection:
RateLimitは 1 秒あたり 6 リクエスト、BurstLimitは 1 秒あたり 9 リクエストです。 -
DisconnectParticipant:
RateLimitは 1 秒あたり 3 リクエスト、BurstLimitは 1 秒あたり 5 リクエストです。 -
GetAttachment:
RateLimitは 1 秒あたり 8 リクエスト、BurstLimitは 1 秒あたり 12 リクエストです。 -
GetTranscript:
RateLimitは 1 秒あたり 8 リクエスト、BurstLimitは 1 秒あたり 12 リクエストです。 -
SendEvent と SendMessage:
RateLimitは 1 秒あたり 10 リクエスト、BurstLimitは 1 秒あたり 15 リクエストです。 -
StartAttachmentUpload:
RateLimitは 1 秒あたり 2 リクエスト、BurstLimitは 1 秒あたり 5 リクエストです。
Amazon Connect Voice ID Service API スロットリングのクォータ
| API | デフォルトの TPS スロットリングの制限 |
|---|---|
|
EvaluateSession |
60 |
|
ドメイン API: CreateDomain、DescribeDomain、UpdateDomain、DeleteDomain、ListDomains バッチ API: StartSpeakerEnrollmentJob、DescribeSpeakerEnrollmentJob、ListSpeakerEnrollmentJobs、StartFraudsterRegistrationJob、DescribeFraudsterRegistrationJob、ListFraudsterRegistrationJobs |
2 |
|
ListSpeakers |
5 |
|
DescribeSpeaker、OptOutSpeaker、DeleteSpeaker、DescribeFraudster、DeleteFraudster |
10 |
|
TagResource、UnTagResource、ListTagsForResource |
2 |
Amazon Q in Connect Service API スロットリングクォータ
| API | デフォルトの TPS スロットリングの制限 |
|---|---|
|
DeleteMessageTemplate |
10 |
|
DeleteMessageTemplateAttachment |
10 |
|
GetMessageTemplate |
10 |
|
ListMessageTemplates |
10 |
|
ListMessageTemplateVersions |
10 |
|
RenderMessageTemplate |
10 |
|
SearchMessageTemplates |
10 |
|
ActivateMessageTemplate |
3 |
|
CreateMessageTemplate |
3 |
|
CreateMessageTemplateAttachment |
3 |
|
CreateMessageTemplateVersion |
3 |
|
UpdateMessageTemplate |
3 |
|
UpdateMessageTemplateMetadata |
3 |
|
DeactivateMessageTemplate |
3 |
