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UIFN サービス - インバウンドのみ
ユニバーサル国際無料通話番号 (UIFN) は、世界中で使用できるインバウンドのみの一意の無料通話番号です。国外からコンタクトセンターにフリーダイヤルで電話をかけることができます。
Amazon Connect は、UIFN サービスの運営を支援する組織である国際電気通信連合に登録されている 60 か国以上の国で UIFN をサポートしています。
注記
Amazon Connect では、必要な数の国で UIFN を有効にできますが、最低でも 5 か国が必要です。
UIFN は、グローバルサービスアプリケーション用の 3 桁の国コード (800 など) と 8 桁のグローバルサブスクライバー番号 (GSN) で構成されています。その結果、11 桁の固定形式になります。
たとえば、お客様の UIFN は +800 12345678 になる場合があります。ここで、12345678 はお客様の番号です。
UIFN には特殊な性質があるため、「ループバックモード」で Amazon Connect から UIFN に発信する機能はサポートされていません。UIFN は、国の公衆電話網のエンドフォン設定から発信するように設計されています。
UIFN を取得する方法
特定の 内で UIFN をリクエストするには AWS リージョン、 AWS Support ケースを作成します。サポートケースに、次の情報を入力します。
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有効にする国を、利用可能な国のリストから選択してください。
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新しい UIFN 番号に関連付けられた Amazon Connect インスタンス。Amazon Connect は、オーストラリアからアジアパシフィック (シドニー) リージョン、米国から米国リージョンなど、複数のリージョンへの番号のルーティングをサポートできます。また、必要に応じて 1 つのグローバルインスタンスへのルーティングも可能です。
-
お住いの国で必要な ID 検証。ほとんどの国は、UIFN 番号を注文するための標準の ID 検証要件に準拠しています。ただし、念のため、お住まいの国の 電話番号の注文と移行に関する地域要件 を確認することをお勧めします。
番号を移植するためにケースをオープンすると、Amazon からサービスプロバイダーの変更許可と代理店の指定に関するドキュメントが発行されます。
Amazon Connect は UIFN を複数の AWS リージョン にルーティングできます。例えば、UIFN がオーストラリアで有効になっている場合は、アジアパシフィック (シドニー) リージョンにある Amazon Connect インスタンスにルーティングできます。UIFN がさらに多くの国に対して有効になっている場合、サポートされている任意の AWS リージョンにある可能性のある Amazon Connect インスタンスにそれぞれの国をルーティングできます。
次の画像は、 に送信されたサンプルの UIFN リクエストの本文を示しています AWS Support。このリクエストは 2 つの UIFN に対するものです。1 つ目は、アルゼンチン、ブラジル、コロンビアで有効で、米国西部 (オレゴン) リージョンの Amazon Connect インスタンスに接続されている UIFN に関するものです。2 つ目のリクエストは、日本、オーストラリア、ニュージーランドで有効化され、アジアパシフィック (シンガポール) リージョンにある Amazon Connect インスタンスに接続されている UIFN に関するものです。
重要
UIFN はインバウンドのみのサービスです。チケットを開いて UIFN をリクエストする前に:
-
この番号は送信には使用できませんので、その旨を理解してください。
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次のセクションで該当国の国内到達可能性を必ず確認してください。
完全な国内到達可能性は、UIFN がすべてのローカル (国内) ネットワークに到達することを意味します。一部の国の UIFN は到達可能性が限られており、特定の通信事業者/ネットワークでのみ機能します (日本など)。この際、番号をダイヤルするために別のコードを使用する必要があります。
UIFN をサポートする国
| 国 | UIFN にダイヤルする方法と到達可能性 |
UIFN の設定にかかる日数 |
|---|---|---|
アルゼンチン |
00-800-XXXX-XXXX 国内到達可能性: すべての固定ネットワーク |
10～15 |
オーストラリア |
0011-800-XXXX-XXXX 国内到達可能性: 完全 |
10～60 |
オーストリア |
00-800-XXXX-XXXX 国内到達可能性: 完全 |
10～15 |
ベルギー |
00-800-XXXX-XXXX 国内到達可能性: 完全 |
10 |
ブラジル |
0021-800-XXXX-XXXX 国内到達可能性: 完全 |
20～30 |
ブルガリア |
00-800-XXXX-XXXX 国内到達可能性: 完全 |
10～15 |
カナダ |
011-800-XXXX-XXXX 国内到達可能性: 完全 |
20～30 |
中国 |
00-800-XXXX-XXXX 国内到達可能性: China Telecom の固定およびモバイルネットワーク 国内到達可能性: China Unicom の固定ネットワーク |
20～30 |
コロンビア |
1-800-XXXX-XXXX 国内到達可能性: 完全 |
10～30 |
コスタリカ |
00-800-XXXX-XXXX 国内到達可能性: 完全 |
10～30 |
クロアチア |
00-800-XXXX-XXXX 国内到達可能性: すべての固定および T-Mobile ネットワーク |
20～30 |
チェコ共和国 |
00-800-XXXX-XXXX 国内到達可能性: 完全 |
20～30 |
デンマーク |
00-800-XXXX-XXXX 国内到達可能性: 完全 |
10～15 |
エストニア |
00-800-XXXX-XXXX 国内到達可能性: 完全 |
10～15 |
フランス |
00-800-XXXX-XXXX 国内到達可能性: 完全 (モナコを含む) |
10～15 |
フランス領ギアナ |
00-800-XXXX-XXXX 国内到達可能性: 完全 |
15～25 |
ドイツ |
00-800-XXXX-XXXX 国内到達可能性: 完全 |
10～15 |
ギリシャ |
00-800-XXXX-XXXX 国内到達可能性: すべての固定および Cosmotel モバイルネットワーク |
10～15 |
グアドループ |
00-800-XXXX-XXXX 国内到達可能性: 完全 |
15～25 |
香港 |
006-800-XXXX-XXXX 国内到達可能性: 完全 |
10～15 |
ハンガリー |
00-800-XXXX-XXXX 国内到達可能性: 完全 |
10～15 |
アイスランド |
00-800-XXXX-XXXX 国内到達可能性: すべての固定ネットワークおよび Iceland Telecom、IMC、Vodafone のモバイルネットワーク。 |
20～30 |
イスラエル |
00-800-XXXX-XXXX |
10～15 |
イタリア |
00-800-XXXX-XXXX 国内到達可能性: すべての固定ネットワーク (バチカンとサンマリノを含む) |
10～15 |
日本 |
|
20～50 |
ラトビア |
00-800-XXXX-XXXX |
10～15 |
リトアニア |
00-800-XXXX-XXXX 国内到達可能性: 完全 |
10～30 |
ルクセンブルグ |
00-800-XXXX-XXXX 国内到達可能性: 完全 |
10～30 |
マカオ |
00-800-XXXX-XXXX 国内到達可能性: 完全 |
10～15 |
マケドニア |
00-800-XXXX-XXXX 国内到達可能性： MakTel 固定、T-Mobile ネットワーク |
10～15 |
マルタ |
00-800-XXXX-XXXX 全国的な到達可能性: 固定ネットワーク、Vanilla、Go Mobile、MALTA Mobile。対象地域にはマルタ、ゴゾ、コミノ島が含まれることに注意してください。 |
10～15 |
マルチニーク |
00-800-XXXX-XXXX 国内到達可能性: 完全 |
40～60 |
マヨット |
00-800-XXXX-XXXX 国内到達可能性: 完全 |
15～25 |
モナコ |
00-800-XXXX-XXXX 国内到達可能性: 完全 |
10～15 |
オランダ |
00-800-XXXX-XXXX 国内到達可能性: 完全 |
20～30 |
ニュージーランド |
00-800-XXXX-XXXX 国内到達可能性: 完全 |
20～30 |
ペルー |
00-800-XXXX-XXXX 国内到達可能性: America Moviles、Nextel、Telefonica Moviles、TESAM、Globalstar ネットワーク。 モバイル到達可能性: Telefonica del Peru F&M ネットワークのみが保証されます。その他のネットワークは保証されません。 |
20～30 |
フィリピン |
00-800-XXXX-XXXX 国内到達可能性: すべての固定ネットワーク |
10～15 |
ポルトガル |
00-800-XXXX-XXXX 国内到達可能性: 完全 |
15～25 |
レユニオン |
00-800-XXXX-XXXX 国内到達可能性: 完全 |
10～15 |
ルーマニア |
00-800-XXXX-XXXX 国内到達可能性: Orange の固定およびモバイルネットワーク、Rodasy の固定およびモバイルネットワーク、Romtelekom の固定およびモバイルネットワーク、Cosmote のモバイルネットワーク |
10～15 |
サンピエール・ミクロン |
00-800-XXXX-XXXX 国内到達可能性: 完全 |
10～15 |
シンガポール |
001 800 XXXX XXXX サブスクライバーの携帯電話は、サービスのサブスクライバーとともに 0.01 ダイヤルルートに登録する必要があります。 |
20～30 |
スロバキア |
00-800-XXXX-XXXX 国内到達可能性: 完全 |
10～30 |
スロベニア |
00-800-XXXX-XXXX 国内到達可能性: 完全 |
10～30 |
南アフリカ |
00-800-XXXX-XXXX 国内到達可能性: 完全 |
10～30 |
韓国 |
002-800-XXXX-XXXX |
20～30 |
スペイン |
00-800-XXXX-XXXX 国内到達可能性: 完全 同時通話: 100 回の連続通話 |
10～15 |
スイス |
00-800-XXXX-XXXX 国内到達可能性: 完全 |
10～15 |
台湾 |
00-800-XXXX-XXXX 国内到達可能性: 完全 |
10～15 |
タイ |
001-800-XXXX-XXXX 国内到達可能性: 完全 |
10～15 |
英国 |
00-800-XXXX-XXXX 国内到達可能性: 完全 |
15～30 |
ウルグアイ |
00-800-XXXX-XXXX 国内到達可能性: 完全 |
10～15 |
