カスタマーサポートへの問い合わせ - AWS コストと使用状況レポート

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カスタマーサポートへの問い合わせ

のヘルプを得るには、次のリソースを使用します。AWS Billing and Cost ManagementそしてAWSコストと使用状況レポートに関する質問。

  • AWSナレッジセンター: これは、に関する質問の回答を最もすばやく見つける方法です。AWSCURか法案か ここから始めることをお勧めします。

  • アカウントと請求のSupport: [] [] [] [AWSアカウントを所有している場合は、アカウントと請求のサポートを無料で利用できます。個別の技術サポートのみがサポートプランを必要とします。詳細については、AWS Support ウェブサイトをご覧ください。

  • Support ケースを開く: に連絡して、AWS Supportお問い合わせのサポートケースを開くことができます。これは、AWS Support と通信するための最も直接的な方法です。AWS Support は、担当者に連絡するための直接電話番号を公開していませんが、次の手順に従って電話してもらうことができます。

注記

を開くにはAWS Support大文字と小文字を区別して指定内容: アカウントと請求のSupportの場合は、どちらかにサインインする必要があります。AWSルートアカウント所有者、サポートケースを開くためのIAM アクセス許可を持っている。詳細については、「」を参照してください。へのアクセスAWS SupportのAWS Supportユーザーガイド。

AWS Supportに問い合わせるには

  1. サインインしてAWS Supportセンターに移動します。プロンプトが表示されたら、ご利用のアカウントのメールアドレスとパスワードを入力します。

  2. [Open a new case] を選択します。

  3. [Open a new case] ページで、[Account and Billing Support] を選択し、フォームの必須フィールドに入力します。

  4. 返答方法を選択します。

    • Web: [] から E メールで返信してもらいます。AWS Support代表。

    • 電話: [] から [] から電話してもらいます。AWS Support代表。

注記

インスタントメッセージは、請求に関するお問い合わせにはご利用いただけません。

AWS アカウントを解約した後でも、サインインしてカスタマーサポートに問い合わせたり、過去の請求を確認したりできます。