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プロフェッショナルサービス製品の開始方法
このトピックでは、プロフェッショナルサービス製品の使用を開始する方法を説明し、最初の製品を作成する手順と、それを顧客に提供する方法について説明します。製品を定義すると、顧客はあなたが提供するサービスと、そのサービスを受けるためにあなたの会社を選ぶべき理由について知ることができます。次に AWS Marketplace は、顧客があなたに連絡できるようにします。契約に合意してから、固定料金でサービスを購入できるプライベートオファーを作成します。
以下の動画では、AWS Marketplace のプロフェッショナルサービス製品の表示について説明しています。
前提条件
AWS Marketplace でプロフェッショナルサービスを販売するには、以下の前提条件を満たす必要があります。
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AWS Marketplace 管理ポータル にアクセスできます。これは、AWS Marketplace に販売者として登録して販売する製品を管理するために使用するツールです。AWS Marketplace 管理ポータル へのアクセス方法の詳細については、「AWS Marketplace 販売者のポリシーとアクセス許可」を参照してください。
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AWS Marketplace 販売者として登録し、税金および銀行の情報を提出します。販売者になる方法については、「販売者としての開始方法」を参照してください。
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AWS サービスに関連して、または AWS Marketplace の少なくとも 1 つの公開製品に関連して、提供するプロフェッショナルサービス製品が存在している必要があります。あなたの製品がそれらの製品を直接サポートするか、それらの製品のサブスクリプションを促進するサービスを提供している必要があります。
注記
製品は、評価、実装、マネージドサービス、プレミアムサポート、トレーニングのいずれかの主要なカテゴリに出品されている必要があります。
プロフェッショナルサービス製品のガイドラインの詳細については、「プロフェッショナルサービス製品の要件 」を参照してください。
プロフェッショナルサービス製品の作成
次の手順では、AWS Marketplace 管理ポータル で新しいプロフェッショナルサービス製品を作成する方法について説明しています。
プロフェッショナルサービス製品を作成するには
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Web ブラウザを開き、AWS Marketplace 管理ポータル
にサインインします。 -
[製品] メニューから [プロフェッショナルサービス] を選択します。このページには、既に作成済みのすべてのプロフェッショナルサービス製品と、それらの製品の作成または変更のために送信したリクエストが表示されます。
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[プロフェッショナルサービス製品] タブで、[プロフェッショナルサービス製品の作成] を選択します。
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[製品の作成] ページで、製品の情報を入力し、[送信] を選択します。入力する必要がある詳細については、「プロフェッショナルサービス製品の詳細の提供」を参照してください。
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(オプション) AWS Marketplace 管理ポータル の [製品] メニューから [プロフェッショナルサービス] を選択してから、[リクエスト] タブを選択します。製品リクエストに正しい [製品のタイトル] が表示され、[リクエストの状態] が [レビュー中] になっていることを確認します。数分以内に製品が限定プレビューモードで作成されるはずです。
注記
[プロフェッショナルサービス] ページの [リクエスト] タブに戻って、いつでもリクエストの状態を確認できます。作成プロセスでエラーが発生した場合は、ここに表示されます。リクエストを選択すると、リクエストの詳細を確認したり、エラーを修正したりできます。
製品が最初に公開された時点では、あなたの AWS アカウント (製品の作成に使用したアカウント) のみがアクセスできます。[プロフェッショナルサービス] ページから製品を表示する場合、[AWS Marketplace で表示] を選択すると、購入者の AWS Marketplace に表示されるとおりに製品詳細を表示できます。この詳細リストは、プライベートオファーを提供しない限り、他の AWS Marketplace ユーザーには表示されません。
製品を一般公開する方法については、「製品の可視性の編集」を参照してください。
プライベートオファーの作成
潜在的顧客が AWS Marketplace で製品を閲覧しても、直接購入することはできません。購読しようとすると、プライベートオファーをリクエストするようにリダイレクトされます。AWS Marketplace は AWS Marketplace 販売者アカウントのルートユーザーの E メールアドレスに、購入者がプライベートオファーをリクエストしたことを知らせる E メールメッセージを送信します。次の手順では、このリクエストに応答する方法を説明します。
注記
AWS Marketplace 管理ポータル を使用して 250,000 USD を超えるプライベートオファーを作成すると、追加の承認が必要になる場合があります。詳細については、AWS Marketplace ビジネス開発担当者に問い合わせるか、AWS Marketplace ビジネスオペレーションチーム (mpcustdesk@amazon.com
プロフェッショナルサービス製品のプライベートオファーを作成するには
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リクエストに関して疑問がある場合は、顧客に連絡して解決してください。AWS Marketplace でプライベートオファーを作成する前に、オファー条件に同意します。購入者は製品を購入する義務はないため、オファーを作成する前に同意しておくのは理にかなっています。
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ウェブブラウザを開き、AWS Marketplace 管理ポータル
にサインインします。 -
メニューから [オファー] を選択し、[プライベートオファーの作成] を選択します。
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[プライベートオファーの作成] ページで、プライベートオファーを作成する製品を選択します。現在入手可能な製品のみが含まれます。
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プライベートオファーを延長する [購入者アカウント ID] を入力します。1 つのプライベートオファーに最大 25 のアカウントを含めることができます。購入者がオファーのリクエスト機能を使用した場合、受信したメールメッセージには、リクエストするアカウントの購入者アカウント ID が含まれます。
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購入者に製品の分割払いをできるようにするかどうかを選択します。通常、短期契約は 1 回払いで支払われます。長期契約には分割払いのオプションがある場合がありますが、これは購入者との契約の一部です。[Next] (次へ) を選択します。
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以下の情報を含む、オファーの詳細を入力します。
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[カスタムオファー名] - あなたと顧客がオファーを認識できるような詳細情報を入力します。会社名または製品名と製品の説明を含めます。名前、電話番号、住所など、個人を特定できる情報は含めないでください。
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[契約終了日] - 同意したサービスの終了日。例えば、1 年間のサポートを提供する場合は、サービスが利用可能になる日から 1 年後の日付を入力します。
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[製品ディメンション] - 提供しているサービスの料金と単位は次のとおりです。
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一括払いオファー - 各ディメンションとそれに関連する料金を記載できます (例えば、シルバー、ゴールド、プラチナというディメンションを設定できます)。購入者は希望に応じて選択して支払うことができます。
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支払いスケジュールを含むオファー - 1 つのディメンションを選択し、各支払いの金額と日付を記載した支払いスケジュールを提供する必要があります。
注記
0 USD オファーを作成する場合は、確認のため [0 USD 料金を有効にする] を選択する必要があります。この予防措置は、誤って無料オファーを作成することを防ぐのに役立ちます。
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[サービス契約] - 顧客とのサービス契約を定義するドキュメント。アップロードするドキュメント (テキスト形式または PDF 形式) は 1 つの PDF 文書にまとめられるため、内容を理解するためにファイル名が不要であることを確認してください。
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[オファーの有効期限日] - オファーの有効期限が切れる日付です。これにより購入者がオファーを承諾するまでの期間が決まりますが、プロフェッショナルサービスがいつ利用可能になるかとは関係ありません。オファーの作成後にオファーの有効期限を延長できます。
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オプションの編集が終わったら、[次へ] を選択します。
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[オファーを確認] ページで、オファーの詳細が正しいことを確認し、[オファーを作成] を選択します。
注記
オファーが公開されるまで時間がかかる場合があります。公開されたオファーは、[オファーを管理] ページで確認できます。(まだ承認されていない) オファーを編集する必要がある場合は、そのページから編集できます。
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オファーが公開され、[プライベートオファーの管理] ページに表示されたら、そのオファーの [アクション] メニューから [オファー URL をコピー] を選択し、購入者に E メールメッセージで送信して承認してもらいます。
製品情報の編集
次の手順では、AWS Marketplace 管理ポータル の既存のプロフェッショナルサービス製品の製品情報を編集する方法を説明します。
製品情報を編集するには
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ウェブブラウザを開き、AWS Marketplace 管理ポータル
にサインインします。 -
[製品] メニューから [プロフェッショナルサービス] を選択します。このページには、既に作成済みのすべてのプロフェッショナルサービス製品と、それらの製品の作成または変更のために発行済みのリクエストが表示されます。
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編集する既存の製品を選択します。[変更をリクエスト] メニューから、[製品情報を更新] を選択します。
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詳細情報を変更します。編集できるフィールドの詳細については、「プロフェッショナルサービス製品の詳細の提供」を参照してください。
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[送信] を選択してリクエストを作成します。
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(オプション) [プロフェッショナルサービス] ページの [リクエスト] タブをまだ開いていない場合は、AWS Marketplace 管理ポータル の [製品] メニューから [プロフェッショナルサービス] を選択し、[リクエスト] タブを選択します。リクエストに正しい [製品のタイトル] が表示され、[リクエストの状態] が [レビュー中] になっていることを確認します。数分以内に、リクエストした変更が製品に反映されます。エラーがある場合は、こちらで確認し、エラーを修正して編集内容を再送信することができます。
製品の料金の編集
次の手順では、AWS Marketplace 管理ポータル の既存のプロフェッショナルサービス製品の料金情報を編集する方法を説明します。
製品の料金を編集するには
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ウェブブラウザを開き、AWS Marketplace 管理ポータル
にサインインします。 -
[製品] メニューから [プロフェッショナルサービス] を選択します。このページには、既に作成済みのすべてのプロフェッショナルサービス製品と、それらの製品の作成または変更のために送信したリクエストが表示されます。
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編集する既存の製品を選択してから、[変更をリクエスト] メニューから [料金設定ディメンションを更新] を選択します。
注記
新しい料金ディメンションは、AWS Marketplace 管理ポータル でのみ追加できます。以前に作成したディメンションを変更または削除するには、AWS Marketplace Seller Operations チーム
に連絡してリクエストを伝えてください。リクエストには、製品 ID と、変更または削除を希望するディメンションの詳細を記載してください。 -
必要な新しい料金ディメンションを追加します。料金フィールドの詳細については、「プロフェッショナルサービス製品の詳細の提供」を参照してください。
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[送信] を選択してリクエストを作成します。
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(オプション) AWS Marketplace 管理ポータル の [製品] メニューから [プロフェッショナルサービス] を選択してから、[リクエスト] タブを選択します。リクエストに正しい [製品のタイトル] が表示され、[リクエストの状態] が [レビュー中] になっていることを確認します。数分以内に、リクエストした変更が製品に反映されます。エラーがある場合は、こちらで確認し、エラーを修正して編集内容を再送信することができます。
製品の可視性の編集
デフォルトでは、製品は公開範囲が限定され、新しい製品はあなたのアカウントにのみ表示されます。他のテストアカウントを追加、または製品を AWS Marketplace で公開することができます。次の手順では、AWS Marketplace 管理ポータル の既存のプロフェッショナルサービス製品の可視性を編集する方法を説明します。
製品の可視性を編集するには
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ウェブブラウザを開き、AWS Marketplace 管理ポータル
にサインインします。 -
[製品] メニューから [プロフェッショナルサービス] を選択します。このページには、既に作成済みのすべてのプロフェッショナルサービス製品と、それらの製品の作成または変更のために発行済みのリクエストが表示されます。
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編集する既存の製品を選択します。[変更をリクエスト] メニューから、[製品の可視性の更新] を選択します。
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[お問い合わせ] を選択します。これにより、AWS Marketplace Seller Operations チームが製品情報を確認して変更するための [お問い合わせ] ページが開きます。
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製品を公開にするかプライベートにするかなど、リクエストの詳細を追加します。プライベートの場合は、アクセスするアカウント ID を入力して、[送信] を選択してリクエストを送信します。
注記
製品を公開 AWS Marketplace カタログに掲載するには、AWS Marketplace Seller Operations チームが製品レビューを行い、その製品が製品ガイドラインを満たしていることを確認する必要があります (「プロフェッショナルサービス製品の要件 」を参照)。リクエストが完了するには数日かかる場合があります。
プロフェッショナルサービス製品の削除
次の手順では、AWS Marketplace 管理ポータル で既存のプロフェッショナルサービス製品を削除する方法について説明しています。
製品を削除するには
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ウェブブラウザを開き、AWS Marketplace 管理ポータル
にサインインします。 -
[製品] メニューから [プロフェッショナルサービス] を選択します。このページには、既に作成済みのすべてのプロフェッショナルサービス製品と、それらの製品の作成または変更のために発行済みのリクエストが表示されます。
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編集する既存の製品を選択します。[変更をリクエスト] メニューから、[製品を非公開にする] を選択します。
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[お問い合わせ] を選択します。これにより、AWS Marketplace Seller Operations チームが正確な情報を確認して変更するための [お問い合わせ] ページが開きます。
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[お問い合わせ] ページのテンプレートで必要な追加情報を入力して、[送信] を選択してリクエストを送信します。
注記
リクエストが完了するには数日かかる場合があります。オファーが有効な製品は、最後の有効なサブスクリプションまたは契約が完了するまで制限付き状態に移行され、その後 AWS Marketplace から削除されます。制限付き状態の製品は、オファーが有効な購入者にのみ表示され、販売者はこれらの製品の新規オファーを延長することはできません。
