結論

このガイドでは、組織が組織の目標を達成しながら IVR アーキテクチャへのアプローチを合理化およびスケールするのに役立つ IVR 設計原則について説明しました。また、特定のユースケースに基づくサンプルアーキテクチャも提供しました。このアーキテクチャは、独自の IVR 設計を構築するためのスターターテンプレートとして使用できます。