AWS 対応チームとサポートを理解する
サポート
サポート
AWS リソースに影響する問題に関してサポートを得るための連絡窓口として、AWS Management Console (サインインが必要) のサポートセンター
さらに、不正使用を報告する必要がある場合は、AWS Trust and Safety チーム
AWS カスタマーインシデント対応チーム (CIRT)
AWS カスタマーインシデント対応チーム (CIRT) は、AWS 責任共有モデル
AWS CIRT は、お客様をサポートする際に、AWS で発生しているセキュリティイベントの優先順位付けと復旧を支援します。AWS サービスログを使用して根本原因の分析を支援し、復旧のための推奨事項を提示します。また、将来のセキュリティイベントを回避するのに役立つセキュリティに関する推奨事項やベストプラクティスを提供します。
AWS のお客様は、AWS サポートケースから AWS CIRT と連携することができます。
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すべてのお客様:
アカウントと請求
サービス: アカウント
カテゴリ: セキュリティ
重要度: 一般的な質問
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デベロッパー向け サポートプランをご利用のお客様:
アカウントと請求
サービス: アカウント
カテゴリ: セキュリティ
重要度: 重要な質問
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ビジネス向け サポートプランをご利用のお客様:
アカウントと請求
サービス: アカウント
カテゴリ: セキュリティ
重要度: ビジネスに影響を与える緊急の質問
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エンタープライズ向け サポートプランをご利用のお客様:
アカウントと請求
サービス: アカウント
カテゴリ: セキュリティ
重要度: 重大なビジネスリスクに関する質問
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AWS Security Incident Response サブスクリプションをご利用のお客様: https://console.aws.amazon.com/security-ir/ でセキュリティインシデント対応コンソールを開きます。
DDoS 対応のサポート
AWS の AWS Shield
AWS Managed Services (AMS)
AWS Managed Services
AMS は、一連のセキュリティ検出コントロールの展開に責任を持ち、毎日第一線でアラートに対応します。アラートが発生すると、AMS は標準的な自動プレイブックと手動プレイブックに従って、一貫した対応が行われていることを確認します。これらのプレイブックはオンボーディング中に AMS の顧客に共有されるため、顧客は AMS と対応策を練り、調整することができます。