カスタマーエンゲージメントサービス

次の表は、Amazon SNS がカスタマーエンゲージメントサービスを強化する方法を示しています。これにより、アラートと検証の受信、双方向 SMS メッセージングの設定、バウンス、苦情、配信に関する E メール通知のモニタリングが可能になります。 Amazon Connect AWS End User Messaging SMS

これらの統合は、複数チャネルにわたるカスタマーコミュニケーションの管理に役立ちます。

AWS のサービス	Amazon SNS を使用する利点
Amazon Connect - オムニチャネルクラウドコンタクトセンターをセットアップして、顧客とやり取りすることができます。	アラートと検証を受信します。詳細については、Amazon Connect 管理者ガイド」の「Amazon Connect AWS での の能力」を参照してください。 Amazon Connect
AWS End User Messaging SMS - E メール、SMS、音声メッセージ、プッシュ通知を送信することで、顧客のエンゲージメントを支援します。	双方向 SMS を構成しています。これにより、顧客からメッセージを受信することができます。詳細については、「AWS End User Messaging SMS ユーザーガイド」の「双方向 SMS メッセージング」を参照してください。
Amazon Simple Email Service (Amazon SES) - ユーザー自身の E メールアドレスとドメインを使用して E メールを送受信するための、費用対効果の高い方法を提供します。	バウンス、苦情および配信に関する通知を受信します。詳細については、『Amazon Simple Email Service デベロッパーガイド』の、「Amazon SES のための Amazon SNS 通知を設定する」を参照してください。