Amazon EC2ゲートウェイの問題のトラブルシューティング

以下のセクションでは、Amazon にデプロイされたゲートウェイで発生する可能性がある一般的な問題について説明しますEC2。オンプレミスゲートウェイと Amazon にデプロイされたゲートウェイの違いの詳細についてはEC2、「」を参照してくださいTape Gateway 用にカスタマイズされた Amazon EC2インスタンスをデプロイする。

少し時間が経ってもゲートウェイのアクティベーションが実行されない

Amazon EC2コンソールで以下を確認します。

• インスタンスに関連付けられているセキュリティグループでポート 80 が有効になっています。セキュリティグループルールの追加の詳細については、「Amazon ユーザーガイド」の「セキュリティグループルールの追加」を参照してください。 EC2

• ゲートウェイインスタンスに実行中の印が付いています。Amazon EC2コンソールでは、インスタンスの状態値は である必要がありますRUNNING。

• 「」で説明されているように、Amazon EC2インスタンスタイプが最小要件を満たしていることを確認しますストレージの要件。

問題を修正したら、ゲートウェイを再度アクティブ化してみてください。これを行うには、Storage Gateway コンソールを開き、Amazon に新しいゲートウェイをデプロイEC2を選択し、インスタンスの IP アドレスを再入力します。

インスタンスリストにEC2ゲートウェイインスタンスが見つからない

インスタンスにリソースタグを指定せずに多くのインスタンスを実行中の場合は、起動したインスタンスの判断が困難になることがあります。この場合、ゲートウェイインスタンスを見つけるために、次のアクションを実行できます。

• インスタンスの説明タブで Amazon マシンイメージ (AMI) の名前を確認します。Storage Gateway に基づくインスタンスは、テキスト で始まるAMI必要がありますaws-storage-gateway-ami。

• Storage Gateway に基づいて複数のインスタンスがある場合はAMI、インスタンスの起動時間をチェックして正しいインスタンスを見つけます。

Amazon EBSボリュームを作成しましたが、EC2ゲートウェイインスタンスにアタッチできません

対象の Amazon EBSボリュームがゲートウェイインスタンスと同じアベイラビリティーゾーンにあることを確認します。アベイラビリティーゾーンに不一致がある場合は、インスタンスと同じアベイラビリティーゾーンに新しい Amazon EBSボリュームを作成します。

ストレージボリュームを追加するときに利用可能なディスクがないというメッセージが表示される

新しくアクティベートしたゲートウェイには、ボリュームストレージが定義されていません。ボリュームストレージを定義するには、アップロードバッファおよびキャッシュストレージとして使用するために、先にゲートウェイにローカルディスクを割り当てる必要があります。Amazon にデプロイされたゲートウェイの場合EC2、ローカルディスクはインスタンスにアタッチされた Amazon EBSボリュームです。このエラーメッセージは、インスタンスに Amazon EBSボリュームが定義されていないために発生する可能性があります。

ゲートウェイを実行しているインスタンスに定義されているブロックデバイスを確認します。ブロックデバイス ( に付属するデフォルトデバイスAMI) が 2 つしかない場合は、ストレージを追加する必要があります。その設定方法の詳細については、「Tape Gateway 用にカスタマイズされた Amazon EC2インスタンスをデプロイする」を参照してください。2 つ以上の Amazon EBSボリュームをアタッチしたら、ゲートウェイでボリュームストレージを作成してみてください。

アップロードバッファ領域を削減するために、アップロードバッファ領域として割り当てられたディスクを削除したい

「割り当てるアップロードバッファのサイズの決定」の手順を実行します。

EC2 ゲートウェイとの間のスループットがゼロに低下する

ゲートウェイインスタンスが実行中であることを確認します。たとえば、再起動に起因してインスタンスが起動中の場合、インスタンスが再開するのを待ちます。

また、ゲートウェイ IP が変更されていないことを確認します。インスタンスを停止し、再開した場合、インスタンスの IP アドレスが変わっている可能性があります。その場合、新しいゲートウェイをアクティブ化する必要があります。

Amazon CloudWatch コンソールからゲートウェイとの間のスループットを表示できます。ゲートウェイと との間のスループットの測定の詳細については AWS、「」を参照してくださいテープゲートウェイと 間のパフォーマンスの測定 AWS。

EC2 ゲートウェイ AWS Support のトラブルシューティングを支援したい

Storage Gateway には、ゲートウェイの問題のトラブルシューティングに役立つゲートウェイへのアクセス AWS Support の有効化など、いくつかのメンテナンスタスクの実行に使用できるローカルコンソールが用意されています。デフォルトでは、ゲートウェイ AWS Support へのアクセスは無効になっています。このアクセスは、Amazon EC2ローカルコンソールから提供します。Secure Shell () を使用して Amazon EC2ローカルコンソールにログインしますSSH。経由で正常にログインするにはSSH、インスタンスのセキュリティグループにTCPポート 22 を開くルールが必要です。

注記

既存のセキュリティグループに新しいルールを追加すると、新しいルールが、そのセキュリティグループを使用するすべてのインスタンスに適用されます。セキュリティグループとセキュリティグループルールを追加する方法の詳細については、「Amazon ユーザーガイド」の「Amazon EC2 セキュリティグループ」を参照してください。 EC2

がゲートウェイ AWS Support に接続できるようにするには、まず Amazon EC2インスタンスのローカルコンソールにログインし、Storage Gateway のコンソールに移動して、アクセスを提供します。

Amazon EC2インスタンスにデプロイされたゲートウェイ AWS Support へのアクセスを有効にするには

1. Amazon EC2インスタンスのローカルコンソールにログインします。手順については、「Amazon EC2 ユーザーガイド」の「インスタンスへの接続」を参照してください。

   次のコマンドを使用して、EC2インスタンスのローカルコンソールにログインできます。

   ssh –i PRIVATE-KEY admin@INSTANCE-PUBLIC-DNS-NAME

   注記

   - PRIVATE-KEY は、Amazon EC2インスタンスの起動に使用したEC2キーペアのプライベート証明書を含む.pemファイルです。詳細については、「Amazon ユーザーガイド」の「キーペアのパブリックキーの取得」を参照してください。 EC2

   - INSTANCE-PUBLIC-DNS-NAME は、ゲートウェイが実行されている Amazon EC2インスタンスのパブリックドメインネームシステム (DNS) 名です。このパブリックDNS名を取得するには、EC2コンソールで Amazon EC2インスタンスを選択し、説明タブをクリックします。

2. プロンプトで「6 - Command Prompt」と入力して、 AWS Support Channel コンソールを開きます。

3. h を入力してAVAILABLECOMMANDSウィンドウを開きます。

4. 次のいずれかを行います。

   • ゲートウェイがパブリックエンドポイントを使用している場合は、AVAILABLECOMMANDSウィンドウで「」と入力open-support-channelして、Storage Gateway のカスタマーサポートに接続します。TCP ポート 22 を許可して、 へのサポートチャネルを開くことができます AWS。カスタマーサポートに接続する際、Storage Gateway はサポート番号を割り当てます。サポート番号を書き留めます。

   • ゲートウェイがVPCエンドポイントを使用している場合は、AVAILABLECOMMANDSウィンドウで「」と入力しますopen-support-channel。ゲートウェイがアクティブ化されていない場合は、VPCエンドポイントまたは IP アドレスを指定して、Storage Gateway のカスタマーサポートに接続します。TCP ポート 22 を許可して、 へのサポートチャネルを開くことができます AWS。カスタマーサポートに接続する際、Storage Gateway はサポート番号を割り当てます。サポート番号を書き留めます。

   注記

   チャンネル番号が Transmission Control Protocol/User Datagram Protocol (TCP/UDP) ポート番号ではありません。代わりに、ゲートウェイは Storage Gateway サーバーへの Secure Shell (SSH) (TCP 22) 接続を行い、接続のサポートチャネルを提供します。

5. サポートチャネルが確立されたら、 にサポートサービス番号を提供して AWS Support 、 がトラブルシューティングのサポートを提供 AWS Support できるようにします。

6. サポートセッションが完了したら、「q」と入力してセッションを終了します。サポートセッションが完了したことが AWS Support 通知されるまで、セッションを閉じないでください。

7. 「exit」と入力して、Storage Gateway コンソールを終了します。

8. コンソールメニューに従って Storage Gateway インスタンスからログアウトします。

Amazon EC2シリアルコンソールを使用してゲートウェイインスタンスに接続する場合

Amazon EC2シリアルコンソールを使用して、起動、ネットワーク設定、その他の問題のトラブルシューティングを行うことができます。手順とトラブルシューティングのヒントについては、「Amazon Elastic Compute Cloud ユーザーガイド」の「Amazon EC2シリアルコンソール」を参照してください。