ServiceNow との統合

ServiceNow は、IT サービス、チケットシステム、サポートなど、組織レベルのワークフローを作成および管理するためのクラウドベースのサービス管理システムを提供します。AWS Service Management Connector は、ServiceNow を Systems Manager と統合して、ServiceNow から AWS リソースをプロビジョニング、管理、運用します。AWS Service Management Connector を使用すると、オートメーション、Change Manager、Incident Manager、および OpsCenter (すべて AWS Systems Manager の一機能) と ServiceNow を統合できます。

ServiceNow を使用して、以下のタスクを実行できます。

• Systems Manager からオートメーションプレイブックを実行します。

• Systems Manager OpsItems からインシデントを表示、更新、および解決します。

• Systems Manager OpsCenter を使用して、インシデントなどの運用アイテムを表示および管理します。

• 事前承認された変更テンプレートのキュレートされたリストから Systems Manager 変更リクエストを表示して実行します。

• Incident Manager と統合することで、AWS ホストアプリケーションに関連するインシデントの管理と解決を行います。

注記

ServiceNow との統合方法については、「AWS サービスマネジメントコネクタ管理者ガイド」の「AWS サービスの統合の設定」を参照してください。