맞춤 어휘 추가 - Amazon Connect

기계 번역으로 제공되는 번역입니다. 제공된 번역과 원본 영어의 내용이 상충하는 경우에는 영어 버전이 우선합니다.

맞춤 어휘 추가

제품 이름, 브랜드 이름 및 도메인별 용어에 대한 음성 인식의 정확성을 향상시킬 수 있습니다. speech-to-text 콘택트 렌즈의 엔진.

이 주제에서는 Amazon Connect 콘솔을 사용하여 사용자 지정 어휘를 추가하는 방법을 설명합니다. 또한 다음을 사용하여 추가할 수 있습니다.CreateVocabularyAssociateDefaultVocabularyAPI.

사용자 지정 어휘에 대해 알아야 할 사항

  • 어휘를 다음과 같이 설정해야 합니다.기본값입니다성적표를 생성하기 위해 분석에 적용될 수 있습니다.

  • 언어당 하나의 어휘를 분석에 적용할 수 있습니다. 즉, 언어당 하나의 파일만준비 (기본값)state.

  • 20개 이상의 어휘 파일을 업로드할 수 있습니다. 하지만 동시에 20개의 사용자 지정 어휘 파일만 활성화할 수 있습니다.

  • 전사는 일회성 이벤트입니다. 새로 업로드된 어휘는 기존 필사본에 소급하여 적용되지 않습니다.

  • 텍스트 파일은 LF 형식이어야 합니다. CRLF 형식과 같은 다른 형식을 사용하는 경우 Amazon Transcribe에서 사용자 지정 어휘를 허용하지 않습니다.

  • 어휘 파일 크기 제한 및 기타 요구 사항은 다음을 참조하십시오.사용자 지정 어휘Amazon Transcribe be scribe.

필수 권한

Amazon Connect Connect에 사용자 지정 어휘를 추가하려면 먼저해석학,콘택트 렌즈 - 맞춤형 어휘보안 프로필에 권한이 할당되었습니다.

Amazon Connect Contact 의 새 인스턴스에서 기본적으로관리자CallCenterManager보안 프로파일에는 이 권한이 있습니다.

기존 보안 프로필에 더 많은 권한을 추가하는 방법에 대한 자세한 내용은 단원을 참조하십시오.보안 프로필 업데이트.

사용자 지정 어휘 추가

  1. 사용자 지정 어휘를 추가하는 데 필요한 권한이 있는 사용자 계정으로 Amazon Connect Connect에 로그인합니다.

  2. 으로 이동합니다.해석학,사용자 지정 어휘.

  3. 선택맞춤 어휘 추가.

  4. 온 더맞춤 어휘 추가페이지를 열고 어휘의 이름을 입력하고 언어를 선택한 후샘플 다운로드파일.

    다음 이미지는 샘플 파일의 모양을 보여줍니다.

  5. 파일의 정보는 항목당 하나의 [TAB] 로 구분됩니다. 어휘 파일에 단어와 두문자어를 추가하는 방법에 대한 자세한 내용은 을 참조하십시오.표를 사용하여 사용자 지정 어휘 만들기Amazon Transcribe be scribe.

    여러 단어를 입력하려면구절열에서 각 단어를 하이픈 (-) 으로 구분합니다. 공백은 사용하지 마십시오.

어휘 상태

  • 준비 (기본값): 성적표를 생성하기 위해 어휘가 분석에 적용되고 있습니다. 실시간 및 통화 후 분석에 모두 적용됩니다.

  • [Ready]: 어휘는 분석에 적용되지 않지만 유효한 파일이며 사용할 수 있습니다. 분석에 적용하려면 기본값으로 설정합니다.

  • 처리 중: Amazon Connect 업로드된 어휘를 검증하고 이를 분석에 적용하여 성적 증명서를 생성하려고 합니다.

  • 삭제 중: 선택하신 사항제거어휘와 Amazon Connect 지금 삭제하고 있습니다.

    Amazon Connect 커넥트에서 어휘를 삭제하는 데 약 90분이 걸립니다.

유효성이 검사되지 않는 어휘를 업로드하려고 하면[Failed]state. 예를 들어, 여러 단어로 된 구를구절하이픈 대신 공백으로 구분하면 실패합니다.

사용자 지정 어휘 다운로드 및 보기

업로드된 사용자 지정 어휘를 보려면 파일을 다운로드하여 엽니다. 에 있는 파일만[Ready]상태를 다운로드하여 볼 수 있습니다.

  1. 으로 이동합니다.해석학,사용자 지정 어휘.

  2. 선택MORE,다운로드.

  3. 다운로드를 열어 콘텐츠를 봅니다.

  4. 내용을 변경한 다음 선택할 수 있습니다.저장 및 업로드.