아웃바운드 캠페인에 대한 서비스 연결 역할 사용 - Amazon Connect

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아웃바운드 캠페인에 대한 서비스 연결 역할 사용

Amazon Connect 아웃바운드 캠페인 용도AWS Identity and Access Management서비스 연결 역할. Amazon Connect 인스턴스에서 아웃바운드 캠페인을 사용할 수 있도록 활성화되면 Amazon Connect 인스턴스에서 작업을 수행할 수 있는 고유한 서비스 연결 역할이 생성됩니다.

서비스 연결 역할은 필요한 권한을 수동으로 추가할 필요가 없으므로 아웃바운드 캠페인을 더 쉽게 설정할 수 있습니다. 아웃바운드 캠페인은 서비스 연결 역할의 권한을 정의하므로 다르게 정의되지 않은 한, 아웃바운드 캠페인만 해당 역할을 맡을 수 있습니다. 정의된 권한에는 신뢰 정책과 권한 정책이 포함되며, 이 권한 정책은 다른 IAM 엔터티에 연결할 수 없습니다.

서비스 연결 역할을 지원하는 다른 서비스에 대한 자세한 내용은 단원을 참조하십시오.AWSIAM으로 작업하는 서비스IAM 사용 설명서. Service-linked role(서비스 연결 역할) 열에 Yes(예)가 있는 서비스를 찾습니다. 해당 서비스에 대한 서비스 연결 역할 설명서를 보려면 예(Yes) 링크를 선택합니다.

아웃바운드 캠페인에 대한 서비스 연결 역할

아웃바운드 캠페인은 접두사가 포함된 서비스 연결 역할을 사용합니다.AWSServiceRoleForConnectCampaigns—아웃바운드 캠페인에 액세스 권한 부여AWS는 사용자를 대신하여 리소스를 제공합니다.

AWSServiceRoleForConnectCampaigns 서비스 연결 역할은 역할을 수임하기 위해 다음 서비스를 신뢰합니다.

  • connect-campaigns.amazonaws.com

역할 권한 정책은 아웃바운드 캠페인이 지정된 리소스에서 다음 작업을 완료하도록 허용합니다.

  • 작업: 아웃바운드 캠페인connect-campaigns:ListCampaigns의 경우AWS계정.

  • 작업: Amazon Connectconnect:StartOutboundVoiceContact connect:GetMetricDataconnect:GetCurrentMetricData지정된 Amazon Connect 인스턴스용.

IAM 엔터티(사용자, 그룹, 역할 등)가 서비스 연결 역할을 작성하고 편집하거나 삭제할 수 있도록 권한을 구성할 수 있습니다. 자세한 내용은 IAM 사용 설명서서비스 연결 역할 권한을 참조하세요.

아웃바운드 캠페인을 위한 서비스 연결 역할 생성

서비스 연결 역할은 수동으로 생성할 필요가 없습니다. Amazon Connect 인스턴스를 아웃바운드 캠페인에 연결하여 다음을 호출하면StartInstanceOnboardingJobAPI, 아웃바운드 캠페인은 서비스 연결 역할을 생성합니다.

이 서비스 연결 역할을 삭제한 다음 다시 생성해야 하는 경우 동일한 프로세스를 사용하여 계정에서 역할을 다시 생성할 수 있습니다. 새 Amazon Connect 인스턴스를 아웃바운드 캠페인에 연결하면 Amazon Connect Connect가 서비스 연결 역할을 다시 자동으로 생성합니다.

아웃바운드 캠페인의 서비스 연결 역할 편집

아웃바운드 캠페인에서는 편집을 허용하지 않습니다.AWSServiceRoleForConnectCampaigns서비스 연결 역할. 서비스 연결 역할을 생성한 후에는 다양한 개체가 역할을 참조할 수 있기 때문에 역할 이름을 변경할 수 없습니다. 하지만 IAM을 사용하여 역할의 설명을 편집할 수 있습니다. 자세한 내용은 IAM 사용 설명서서비스 연결 역할 편집을 참조하세요.

아웃바운드 캠페인에 대한 서비스 연결 역할 삭제

아웃바운드 캠페인이 더 이상 필요하지 않을 경우에는 연결된 서비스 연결 역할을 삭제하는 것이 좋습니다. 따라서 적극적으로 모니터링하거나 유지하지 않는 미사용 엔터티가 없도록 합니다. 단, 서비스 연결 역할에 대한 리소스를 먼저 정리해야 수동으로 삭제할 수 있습니다.

에서 사용하는 아웃바운드 캠페인 리소스를 삭제하려면AWSServiceRoleForConnectCampaigns

  • 에 대한 모든 캠페인 설정을 삭제합니다.AWS계정.

IAM을 사용하여 수동으로 서비스 연결 역할 삭제

  • IAM 콘솔 사용,AWSCLI 또는AWS를 삭제하기 위한 APIAWSServiceRoleForConnectCampaigns서비스 연결 역할. 자세한 내용은 IAM 사용 설명서서비스 연결 역할 삭제를 참조하세요.

아웃바운드 캠페인 서비스 연결 역할이 지원되는 리전

아웃바운드 캠페인은 서비스가 제공되는 모든 리전에서 서비스 연결 역할 사용을 지원합니다. 자세한 내용은 AWS 리전 및 엔드포인트 섹션을 참조하세요.