오류 알림:가 연락처를 분석할 Contact Lens 수 없는 경우

PDFRSS

흐름에서 분석이 활성화되어 있더라도가 연락처 파일을 분석Contact Lens하지 못할 수 있습니다. 이 경우는 Amazon EventBridge 이벤트를 사용하여 오류 알림을 Contact Lens 보냅니다.

이벤트는 최선의 작업을 기반으로 발생됩니다.

EventBridge 알림 구독

이러한 유형을 구독하려면 다음과 일치하는 사용자 지정 EventBridge 규칙을 생성하세요.

• "source" = "aws.connect"

• "detail-type" = "Contact Lens 분석 상태 변경"

특정 이벤트 코드가 발생할 때 알림을 받을 패턴을 추가할 수도 있습니다. 자세한 정보는 Amazon EventBridge 사용 설명서의 이벤트 패턴을 참조하세요.

알림 형식은 다음 샘플과 같습니다.

{
    "version": "0", // set by CloudWatch Events
    "id": "55555555-1111-1111-1111-111111111111", // set by CloudWatch Events
    "source": "aws.connect",
    "detail-type": "Contact Lens Analysis State Change",
    "account": "111122223333",
    "time": "2020-04-27T18:43:48Z",
    "region": "us-east-1", // set by CloudWatch Events
    "resources": [
        "arn:aws:connect:us-east-1:111122223333:instance/abcd1234-defg-5678-h9j0-7c822889931e",
        "arn:aws:connect:us-east-1:111122223333:instance/abcd1234-defg-5678-h9j0-7c822889931e/contact/efgh4567-pqrs-5678-t9c0-111111111111"
    ],
    "detail": {
        "instance": "arn:aws:connect:us-east-1:111122223333:instance/abcd1234-defg-5678-h9j0-7c822889931e",
        "contact": "arn:aws:connect:us-east-1:111122223333:instance/abcd1234-defg-5678-h9j0-7c822889931e/contact/efgh4567-pqrs-5678-t9c0-111111111111",
        "channel": "VOICE",
        "state": "FAILED",
        "reasonCode": "RECORDING_FILE_CANNOT_BE_READ"
    }
}

이벤트 코드

다음 표에는가 연락처를 분석할 수 없을 때 발생할 수 있는 이벤트 코드가 나열되어 Contact Lens 있습니다.

이벤트 이유 코드	설명
INVALID_ANALYSIS_CONFIGURATION	Contact Lens는 지원되지 않거나 잘못된 언어 코드 또는 수정 동작에 대해 지원되지 않는 값과 같이 흐름이 시작될 때 잘못된 값을 수신했습니다.
RECORDING_FILE_CANNOT_BE_READ	Contact Lens가 레코딩 파일을 가져올 수 없습니다. 파일이 S3 버킷에 없거나 권한에 문제가 있기 때문일 수 있습니다.
RECORDING_FILE_TOO_SMALL	레코딩 파일이 분석하기에 너무 작습니다(105ms 미만). 파일이 예상한 형식이 아닌 경우 INVALID 오류가 발생합니다. 빈 JSON도 예상치 못한 객체입니다.
RECORDING_FILE_TOO_LARGE	레코딩 파일이 분석 제한 시간을 초과했습니다. 음성: 14,400초 또는 4시간 이상 채팅: 기록에 메시지 2만 개 이상 포함
RECORDING_FILE_INVALID	녹음 파일이 잘못되었습니다.
RECORDING_FILE_CANNOT_BE_READ	녹음 파일을 읽Contact Lens으려고 할 때 오류가 발생했습니다.
RECORDING_FILE_EMPTY	녹음 파일이 비어 있습니다.
RECORDING_SAMPLE_RATE_NOT_SUPPORTED	오디오 파일의 샘플 속도는 지원되지 않습니다.는 Contact Lens 현재 샘플 속도가 8kHz인 오디오 파일을 지원합니다. 이것이 Amazon Connect 레코딩의 샘플 속도입니다.