재생 프롬프트 블록에서 동적 텍스트 문자열 생성 - Amazon Connect

기계 번역으로 제공되는 번역입니다. 제공된 번역과 원본 영어의 내용이 상충하는 경우에는 영어 버전이 우선합니다.

재생 프롬프트 블록에서 동적 텍스트 문자열 생성

프롬프트 재생 블록을 통해 오디오 파일을 사용하여 발신자에게 인사말이나 메시지를 재생합니다. 연락처 속성을 사용하여 호출자에게 전달되는 인사말이나 메시지를 지정할 수도 있습니다. 연락처 속성 값을 사용하여 고객을 위한 메시지를 개인화하려면 저장된 연락처 속성이나 외부 연락처 속성에 대한 참조를 메시지에 포함시키십시오. text-to-speech

예를 들어, Lambda 함수에서 고객 이름을 검색하고 고객 데이터베이스에서 및 에 FirstName 대한 LastName 값을 반환하는 경우 다음과 유사한 텍스트를 포함하여 이러한 속성을 사용하여 블록에 text-to-speech 고객 이름을 표시할 수 있습니다.

  • 안녕하세요 $.External. FirstName $.외부. LastName, 전화해 주셔서 감사합니다.

이 메시지는 프롬프트 재생 블록 text-to-speech 상자의 다음 이미지에 나와 있습니다.


                 text-to-speech 상자에 속성이 포함된 메시지입니다.

또는 연락처 속성 설정 블록을 사용하여 Lambda 함수에서 반환된 속성을 저장한 다음 문자열에 생성된 사용자 정의 속성을 참조할 수 있습니다. text-to-speech

이전에 API를 사용하여 흐름에서 연락처 속성으로 설정된 사용자 정의 속성을 참조하는 경우 $.Attributes를 사용하여 속성을 참조할 수 있습니다. nameOfAttribute 구문.

예를 들어, 해당 연락처에 이전에 설정된 "FirstName" 및 "LastName" 속성이 있는 경우 다음과 같이 참조하십시오.

  • 안녕하세요 $.Attributes. FirstName $.어트리뷰트. LastName, 전화해 주셔서 감사합니다.