Amazon Connect Customer Profiles에 서비스 연결 역할 사용

Amazon Connect 고객 프로필은 AWS Identity and Access Management (IAM) 서비스 연결 역할을 사용합니다. 서비스 연결 역할은 고객 프로필에 직접 연결되는 고유한 IAM 역할 유형입니다. 서비스 연결 역할은 고객 프로필에 의해 미리 정의되며 서비스에서 사용자를 대신하여 다른 AWS 서비스를 호출하는 데 필요한 모든 권한을 포함합니다.

필요한 권한을 수동으로 추가할 필요가 없으므로 서비스 연결 역할은 Amazon Connect Customer Profiles를 더 쉽게 설정할 수 있습니다. Amazon Connect Customer Profiles에서 서비스 연결 역할의 권한을 정의하므로 다르게 정의되지 않은 한, Amazon Connect Customer Profiles만 해당 역할을 수임할 수 있습니다. 정의된 권한에는 신뢰 정책과 권한 정책이 포함되며 해당 권한 정책은 다른 엔티티에 연결할 수 없습니다. IAM

서비스 연결 역할을 지원하는 다른 서비스에 대한 자세한 내용은 함께 작동하는AWS 서비스를 IAM 참조하고 서비스 연결 역할 열에서 '예'로 표시된 서비스를 찾아보세요. 해당 서비스에 대한 서비스 연결 역할 설명서를 보려면 예 링크를 선택합니다.

Amazon Connect Customer Profiles에 대한 서비스 연결 역할 권한

Amazon Connect 고객 프로필은 _라는 서비스 연결 역할을 사용합니다. AWSServiceRoleForProfile unique-id 그러면 Amazon Connect 고객 프로필이 사용자를 대신하여 AWS 서비스와 리소스에 액세스할 수 있습니다.

AWSServiceRoleForProfile접두사가 붙은 서비스 연결 역할은 다음 서비스가 역할을 맡을 것으로 신뢰합니다.

• profile.amazonaws.com

이름이 지정된 역할 권한 정책은 Amazon Connect 고객 프로필이 지정된 리소스에서 다음 작업을 완료할 수 CustomerProfilesServiceLinkedRolePolicy 있도록 허용합니다.

• 조치: Amazon CloudWatch cloudwatch:PutMetricData 메트릭스를 사용하여 인스턴스에 대한 Amazon Connect 사용 지표를 사용자 계정에 게시하십시오.

• 조치: IAM iam:DeleteRole 연결된 Amazon Connect 고객 프로필 도메인이 삭제될 때 AWSServiceRoleForProfile접두사가 붙은 서비스 연결 역할 자체를 삭제하십시오.

IAM엔티티 (예: 사용자, 그룹 또는 역할) 가 서비스 연결 역할을 생성, 편집 또는 삭제할 수 있도록 권한을 구성해야 합니다. 자세한 내용은 사용 설명서의 서비스 연결 역할 권한을 참조하십시오. IAM

Amazon Connect Customer Profiles에 대한 서비스 연결 역할 생성

서비스 링크 역할은 수동으로 생성할 필요가 없습니다. AWS Management Console AWS CLI, 또는 에서 첫 번째 Amazon Connect 고객 프로필 도메인을 생성하면 고객 프로필이 서비스 연결 역할을 생성합니다. AWS API 참고: Amazon Connect 고객 프로필이 사용자를 대신하여 조치를 취하려면 각 Amazon Connect 고객 프로필 도메인에는 전용 SLR 도메인이 필요합니다.

중요

이러한 서비스 연결 역할은 해당 역할이 지원하는 기능을 사용하는 다른 서비스에서 작업을 완료했을 경우 계정에 나타날 수 있습니다. 또한 서비스 연결 역할을 지원하기 시작한 2023년 6월 8일 이전에 Amazon Connect 고객 프로필 서비스를 사용하고 있었다면 Amazon Connect 고객 프로필이 사용자 계정에 AWSServiceRoleForProfile접두어가 붙은 역할을 생성했습니다. 자세한 내용은 내 계정에 새 역할이 생겼음을 참조하십시오. IAM

이 서비스 연결 역할을 삭제했다가 다시 생성해야 하는 경우 동일한 프로세스를 사용하여 계정에서 역할을 다시 생성할 수 있습니다. Amazon Connect Customer Profiles 도메인을 처음 생성할 때 고객 프로필은 다시 사용자를 대신해 서비스에 연결된 역할을 생성합니다.

Amazon Connect Customer Profiles에 대한 서비스 연결 역할 편집

Amazon Connect 고객 프로필에서는 AWSServiceRoleForProfile접두어가 붙은 서비스 연결 역할을 편집할 수 없습니다. 서비스 링크 역할을 생성한 후에는 다양한 개체가 역할을 참조할 수 있기 때문에 역할 이름을 변경할 수 없습니다. 하지만 를 사용하여 역할에 대한 설명을 편집할 수 있습니다. IAM 자세한 내용은 사용 IAM설명서의 서비스 연결 역할 편집을 참조하십시오.

Amazon Connect Customer Profiles에 대한 서비스 연결 역할 삭제

AWSServiceRoleForProfile접두사가 붙은 역할을 수동으로 삭제할 필요는 없습니다. AWS Management Console AWS CLI, 또는 에서 Amazon Connect 고객 프로필 도메인을 삭제하면 고객 프로필이 리소스를 정리하고 서비스 연결 역할을 삭제합니다. AWS API

AWS CLI 또는 를 사용하여 서비스 연결 역할을 수동으로 삭제할 수도 있습니다. AWS API 단, 서비스 연결 역할에 대한 리소스를 먼저 정리해야 수동으로 삭제할 수 있습니다.

참고

리소스를 삭제하려고 할 때 Amazon Connect Customer Profiles 서비스가 역할을 사용 중이면 삭제에 실패할 수 있습니다. 이 문제가 발생하면 몇 분 기다렸다가 작업을 다시 시도하세요.

AWSServiceRoleForProfile 접두사가 붙은 서비스 연결 역할에서 사용하는 Amazon Connect 고객 프로필 리소스를 삭제하려면

• AWS Management Console AWS CLI, 또는 에서 Amazon Connect 고객 프로필 도메인을 삭제합니다 AWS API.

를 사용하여 서비스 연결 역할을 수동으로 삭제하려면 IAM

AWS CLI 또는 를 사용하여 AWSServiceRoleForProfile접두사가 붙은 서비스 연결 역할을 삭제합니다. AWS API 자세한 내용은 사용 설명서의 서비스 연결 역할 삭제를 참조하십시오. IAM

Amazon Connect Customer Profiles 서비스 연결 역할이 지원되는 리전

Amazon Connect Customer Profiles는 서비스가 제공되는 모든 리전에서 서비스 연결 역할 사용을 지원합니다. 자세한 내용을 알아보려면 AWS 리전 및 엔드포인트를 참조하십시오.

지역명	리전 자격 증명	Amazon Connect 지원
미국 동부(버지니아 북부)	us-east-1	예
미국 서부(오레곤)	us-west-2	예
아시아 태평양(서울)	ap-northeast-2	예
아시아 태평양(싱가포르)	ap-southeast-1	예
아시아 태평양(시드니)	ap-southeast-2	예
아시아 태평양(도쿄)	ap-northeast-1	예
캐나다(중부)	ca-central-1	예
유럽(프랑크푸르트)	eu-central-1	예
유럽(런던)	eu-west-2	예
아프리카(케이프타운)	af-south-1	예