기록 측정치 보고서 다운로드 - Amazon Connect

기계 번역으로 제공되는 번역입니다. 제공된 번역과 원본 영어의 내용이 상충하는 경우에는 영어 버전이 우선합니다.

기록 측정치 보고서 다운로드

보고서에 포함된 데이터를 다른 애플리케이션에서 사용할 수 있도록 쉼표로 구분된 값(CSV) 파일로 다운로드할 수 있습니다. 선택한 지표 중 하나에 대한 데이터가 없는 경우 다운로드한 CSV 파일의 해당 필드에 대시가 들어 있습니다.

CSV 파일로 기록 측정치 보고서를 다운로드하려면

  1. https: //에서 고객 센터에 로그인하십시오.인스턴스 이름 이름.my.connect.aws/.

  2. 새 보고서를 생성하거나 저장된 보고서를 엽니다.

  3. 페이지 상단 오른쪽 모서리에서 저장 옆의 아래쪽 화살표를 선택하고 CSV 다운로드를 선택합니다.

  4. 메시지가 표시되면 파일을 열지 저장할지 확인합니다.

온라인 보고서의 시간은 hh:mm:ss이지만 다운로드한 보고서의 모든 시간은 초 단위입니다.

Excel 수식을 사용하여 초를 분으로 변환할 수 있습니다. 또는 짧은 보고서가 있는 경우 Amazon Connect 데이터를 복사하여 붙여 넣을 수 있으며 형식이 유지됩니다.

ISO 날짜 형식으로 다운로드한 간격

간격은 다음 그림과 같이 ISO 날짜 형식으로 다운로드됩니다.

모든 기록 측정치 결과 다운로드

한두 페이지보다 많은 기록 측정치를 다운로드해야 하는 경우 다음 단계를 사용하는 것이 좋습니다.

  1. 필요한 만큼 자주 보고서를 실행하도록 예약합니다.

    예를 들어 로그인/로그아웃 보고서가 매일 자정에 실행되도록 예약할 수 있습니다.

  2. 전체 보고서가 Amazon S3 버킷에 저장됩니다.

  3. Amazon S3 버킷으로 이동하여 보고서를 다운로드합니다.

예약된 보고서의 작동 방식에 대한 자세한 내용은 기록 측정치 보고서 예약 단원을 참조하십시오.