아웃바운드 통화 사용 - Amazon Connect

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아웃바운드 통화 사용

상담원이 고객에게 아웃바운드 전화를 걸려면 먼저 아웃바운드 통신을 위한 Amazon Connect 인스턴스를 설정해야 합니다.

  1. 에서 Amazon Connect 콘솔을 엽니다.https://console.aws.amazon.com/connect/.

  2. 인스턴스 페이지에서 인스턴스 별칭을 선택합니다. 인스턴스 별칭은 또한인스턴스 이름Amazon Connect URL에 표시됩니다.

  3. 탐색 창에서 텔레포니를 선택합니다.

  4. 고객 센터에서 발신 전화를 할 수 있게 하려면 을 선택하십시오.Amazon Connect 커넥트로 아웃바운드 전화 걸기.

  5. 아웃바운드 캠페인을 활성화하려면 다음을 선택합니다.아웃바운드 캠페인 활성화.

  6. 초기 미디어 오디오를 활성화하면 상담원이 통화 중 신호와 같은 연결 전 오디오를 들을 수 있습니다. failure-to-connect 아웃바운드 전화를 걸 때 전화 통신 공급자가 보내는 오류 또는 기타 정보 메시지 선택초기 미디어 사용.

  7. 저장(Save)을 선택합니다.

참고

국가 목록을 보려면 전화하십시오.기본 설정인스턴스의 리전을 기준으로 함, 참조전화할 수 있는 국가.

인스턴스의 리전을 기반으로 아웃바운드 통화에 사용할 수 있는 모든 국가의 목록은 단원을 참조하십시오.Amazon Connect 요금. 드롭다운 메뉴에서 국가를 사용할 수 없는 경우 티켓을 열어 허용 목록에 추가하세요.