흐름 블록: 루프

설명

• 고객이 Looping(반복) 분기를 통해 반복되는 횟수를 계산합니다.

• 루프가 완료된 후 완료 브랜치를 따릅니다.

• 이 블록은 종종 고객 입력 가져오기 블록과 함께 사용됩니다. 예를 들어 고객이 계좌 번호를 입력하지 못하는 경우 반복을 통해 다시 입력할 수 있는 기회를 줄 수 있습니다.

지원 채널

다음 표에는 이 블록이 지정된 채널을 사용하는 고객 응대를 라우팅하는 방법이 나와 있습니다.

Channel	지원?
Voice	예
채팅	예
작업	예

흐름 유형

다음 흐름 유형에서 이 블록을 사용할 수 있습니다.

• 모든 플로우

속성

다음 이미지는 루프 블록의 속성 페이지를 보여 줍니다. 세 번 반복한 다음 브랜치하도록 구성되어 있습니다.

구성 팁

• 루프 개수에 0을 입력하면 완료 분기 다음에 이 블록이 처음 실행됩니다.

구성된 블록

다음 이미지는 이 블록이 구성되었을 때의 모습의 예를 보여 줍니다. 이 블록에는 반복 중과 완료라는 두 개의 브랜치가 있습니다.