프롬프트 생성 - Amazon Connect

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프롬프트 생성

프롬프트는 호출 흐름에서 재생되는 오디오 파일입니다. 예를 들어, 홀드 뮤직은 프롬프트입니다. Amazon Connect Connect에는 흐름에 추가할 수 있는 프롬프트 집합이 함께 제공됩니다. 또는 자신의 녹음을 추가할 수 있습니다.

고객에 대한 원활한 호출 흐름을 보장하기 위해 프롬프트 및 라우팅 정책이 서로 잘 맞아야 합니다.

프롬프트를 생성하려면

  1. 탐색 메뉴에서 탐색 메뉴에서 를 선택합니다.라우팅,프롬프트.

  2. 음성 프롬프트 관리 페이지에서 새 프롬프트 생성을 선택합니다.

  3. 다음과 같은 작업을 선택합니다.

    • 업로드—업로드할 파일을 선택합니다.

    • record—녹음을 시작할 빨간색 원을 선택합니다. 중지하려면 빨간색 정사각형을 사용합니다. 자르기를 선택하여 레코딩된 프롬프트를 자르거나 무시를 선택하여 새 프롬프트를 레코딩할 수 있습니다.

  4. 단계 2: 기본 정보 입력에서 파일 이름을 입력한 다음 를 선택합니다.생성.

지원되는 파일 형식

프롬프트에 사용할 미리 레코딩된 .wav 파일을 업로드하거나 웹 애플리케이션에서 해당 파일을 레코딩할 수 있습니다.

50MB 미만 및 5분 미만의 8kHz .wav 파일을 사용하는 것이 좋습니다. 16KHz 또는 16비트 파일과 같은 더 높은 등급의 오디오 라이브러리를 사용하는 경우, 는 PSTN 제한으로 인해 8KHz 샘플로 다운 샘플로 다운 샘플로 다운 샘플로 다운 샘플로 다운 샘플로 다운 샘플해야 합니다. 이로 인해 오디오 품질이 저하될 수 있습니다. 자세한 내용은 다음 내용은 다음 Wikipedia 문서를 참조하십시오. G.711.

프롬프트의 최대 길이

Amazon Connect 커넥트는 50MB 미만 및 5분 미만의 프롬프트를 지원합니다.

UI, API 또는 CLI에서 지원되지 않는 프롬프트의 대량 업로드

현재 프롬프트의 대량 업로드는 Amazon Connect 콘솔을 통해 또는 API 또는 CLI를 사용한 프로그래밍 방식으로 지원되지 않습니다.