예측 및 일정 간격 설정

단기 예측 및 일정의 세분화 수준을 설정할 수 있습니다.

중요한 참고 사항

• 분석, 예측 및 일정 간격 - 편집에 대한 보안 프로필 권한이 있어야 합니다. 자세한 정보는 권한 할당을 참조하세요.

• 단기 예측 및 일정 간격을 지정해야 합니다.

• Amazon Connect에서는 15분 또는 30분의 간격을 지원합니다. 예를 들어, 간격으로 30분을 선택하면 30분 간격으로 단기 예측이 생성되고(예: 오전 9시에서 오전 9시 30분 사이에 연락 20건) 일정은 30분 간격으로 계산됩니다.

• 예측을 생성하거나 예측 그룹을 생성하려면 먼저 예측과 일정 간격을 설정해야 합니다.

• 예측 및 일정 간격을 설정한 후에는 변경할 수 없습니다.

예측 및 일정 간격을 설정하는 방법

1. Amazon Connect 관리자 웹사이트에 로그인합니다.

2. Amazon Connect 탐색 메뉴에서 분석 및 최적화, 예측을 선택합니다.

3. 예측 및 일정 간격 탭을 선택합니다. 적절한 보안 프로필 권한이 있는 경우에만 이 탭이 표시됩니다.

   

4. 다음 옵션 중 하나를 선택합니다:

   • 15분 간격 - 15분 간격으로 단기 예측을 생성합니다. 예: 오전 9시에서 오전 9시 15분 사이에 연락 20건, 오전 9시 15분부터 오전 9시 30분 사이에 연락 30건

   • 30분 간격 - 30분 간격으로 단기 예측을 생성합니다. 예: 오전 9시에서 오전 9시 30분 사이에 연락 20건, 오전 9시 30분부터 오전 10시 사이에 연락 30건