예측 및 일정 간격 설정 (미리 보기) - Amazon Connect

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예측 및 일정 간격 설정 (미리 보기)

단기 예측 및 일정에 대한 세부 수준을 설정할 수 있습니다.

알아야 할 것들

  • 에 대한 보안 프로파일 권한이 있어야 합니다.해석학,Forecast 및 일정 간격 - 편집. 자세한 정보는 필수 권한을 참조하세요.

  • 단기 예측 및 스케줄링 간격을 지정해야 합니다.

  • Amazon Connect 커넥트는 15분 또는 30분 간격을 지원합니다. 예를 들어, 구간으로 30분을 선택하면 30분 간격 (즉, 오전 9시부터 오전 9시 30분 사이의 연락처 20개) 에 대한 단기 예측이 생성되고 30분 간격으로 일정이 계산됩니다.

  • 예측을 생성하거나 예측 그룹을 생성하려면 먼저 예측 및 스케줄 간격을 설정해야 합니다.

  • 예측 및 스케줄 간격을 설정한 후에는 변경할 수 없습니다.

예측 및 스케줄 간격을 설정하려면

  1. Amazon Connect 콘솔에 로그인합니다.

  2. Amazon Connect 탐색 메뉴에서 선택해석학,예측.

  3. SelectForecast 및 일정 간격탭. 적절한 보안 프로필 권한이 있는 경우에만 이 탭이 표시됩니다.

  4. 다음 옵션 중 하나를 선택합니다.

    • 15분 간격— 15분 간격으로 단기 예측을 생성합니다. 예를 들어 오전 9시부터 오전 9시 15분까지의 연락처 20개, 오전 9시 15분~오전 9시 30분 사이의 연락처 30개를 예로 들 수 있습니다.

    • 30 분 간격— 30분 간격으로 단기 예측을 생성합니다. 예를 들어, 오전 9시에서 오전 9시 30분 사이의 연락처 20개, 오전 9시 30분~오전 10시 사이의 연락처 30개를 예로 들 수 있습니다.