예측 및 일정 간격을 설정합니다.

단기 예측 및 일정의 세분성을 설정할 수 있습니다.

알아야 할 중요 사항

• Analytics, Forecast 및 일정 간격 - 편집에 대한 보안 프로필 권한이 있어야 합니다. 자세한 정보는 권한 할당을 참조하세요.

• 단기 예측 및 일정 수립 간격을 지정해야 합니다.

• 아마존 커넥트는 15분 또는 30분 간격을 지원합니다. 예를 들어, 간격으로 30분을 선택하면 30분 간격 (즉, 오전 9시에서 오전 9시 30분 사이에 20건의 접촉) 으로 단기 예측이 생성되고 일정은 30분 간격으로 계산됩니다.

• 예측을 생성하거나 예측 그룹을 생성하려면 먼저 예측과 일정 간격을 설정해야 합니다.

• 예측 및 일정 간격을 설정한 후에는 변경할 수 없습니다.

예측 및 일정 간격을 설정하려면

1. Amazon Connect관리자 웹사이트에 로그인합니다.

2. Amazon Connect 탐색 메뉴에서 분석 및 최적화, 예측을 선택합니다.

3. 예측 및 스케줄 간격 탭을 선택합니다. 적절한 보안 프로필 권한이 있는 경우에만 이 탭이 표시됩니다.

   

4. 다음 옵션 중 하나를 선택합니다.

   • 15분 간격 - 15분 간격으로 단기 예측을 생성합니다. 예를 들어 오전 9시에서 오전 9시 15분 사이의 접촉 20건, 오전 9시 15분부터 오전 9시 30분 사이에 30건의 연락을 취했다고 가정해 보겠습니다.

   • 30분 간격 - 30분 간격으로 단기 예측을 생성합니다. 예를 들어 오전 9시에서 오전 9시 30분 사이의 접촉 20건, 오전 9시 30분에서 오전 10시 사이에 30건의 연락을 취한 경우를 예로 들 수 있습니다.