예측, 용량 계획 및 일정에 대한 보안 프로필 권한 - Amazon Connect

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예측, 용량 계획 및 일정에 대한 보안 프로필 권한

예측, 용량 계획 및 일정 관리를 사용하려면 필요에 따라 다음과 같은 보안 프로필 권한을 할당하세요.

  • 승인: 승인 권한이 있는 사용자는 휴가 요청을 보고, 생성하고, 편집하고, 승인할 수 있습니다.

  • 용량 계획: 이 권한을 사용하면 시나리오 및 용량 계획을 포함한 용량 계획 페이지를 보고 편집할 수 있습니다. 또한 향후 예상 감소와 사용 가능한 FTE를 가져올 수 있습니다.

  • 예측: 이 권한을 사용하면 예측 페이지를 보고 편집할 수 있습니다. 예를 들어 예측 그룹 및 예측을 생성, 조회, 게시 및 삭제하고 외부 애플리케이션에서 과거 데이터를 가져오는 등의 작업을 수행할 수 있습니다.

  • 개인 일정 달력: 이 권한을 통해 에이전트는 에이전트 애플리케이션에서 일정을 볼 수 있습니다.

  • 일정 관리자: 이 권한을 사용하면 일정 관리자에서 생성된 일정을 보고 편집할 수 있습니다. 보기 권한을 사용하면 과거 일정 준수 지표를 볼 수 있습니다. (참고: 이 권한 외에도 지표 보기 권한이 여전히 필요합니다.)

  • 팀 일정 달력: 일정이 게시된 후 이 권한을 사용하여 게시된 일정을 보거나 편집할 수 있습니다. 나는 일정 달력을 볼 수 있지만 에이전트는 볼 수 없습니다. 보기 권한을 사용하면 과거 일정 준수 지표를 볼 수 있습니다.

    참고

    이 권한 외에도 지표 보기 권한이 여전히 필요합니다.

  • 보기: 보기 권한이 있는 사용자는 휴가 요청 창에서 휴가 요청을 볼 수 있습니다. 보기 권한이 있는 사용자는 휴가 요청을 생성하거나 승인할 수 없습니다.

기존 보안 프로필에 권한을 추가하는 방법에 대한 자세한 내용은 보안 프로필 업데이트 섹션을 참조하세요.

기본적으로 관리자 보안 프로필에는 모든 예측, 용량 계획 및 일정 활동을 수행할 수 있는 권한이 이미 있습니다.