예측, 용량 계획 및 스케줄링을 위한 보안 프로파일 권한 (미리 보기) - Amazon Connect

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예측, 용량 계획 및 스케줄링을 위한 보안 프로파일 권한 (미리 보기)

다음 이미지는 예측, 용량 계획 및 스케줄링에 적용되는 보안 프로필 권한을 보여줍니다.

Amazon Connect 예측, 용량 계획 및 일정 기능을 사용하려면 필요에 따라 다음 권한을 할당하십시오.

  • 예측: 이 권한을 통해 예측 페이지를 보고 편집할 수 있습니다. 예를 들어 예측 그룹 및 예측을 생성, 조회, 게시 및 삭제하고 외부 응용 프로그램에서 과거 데이터를 가져오는 등의 작업을 수행할 수 있습니다.

  • 용량 계획: 이 권한을 통해 시나리오 및 용량 계획을 비롯한 용량 계획 페이지를 보고 편집할 수 있습니다. 또한 사용자는 future 예상 수축률과 사용 가능한 FTE를 가져올 수 있습니다.

  • 일정 관리자: 이 권한을 사용하면 스케줄 매니저에서 생성된 스케줄을 보고 편집할 수 있습니다. 또한 보기 권한으로 스케줄 준수 지표를 볼 수 있습니다. (참고: 이 권한 외에도 여전히 지표 보기 권한이 필요합니다.)

  • 팀 일정 일정: 일정이 게시된 후 이 권한을 통해 게시된 일정을 보거나 편집할 수 있습니다. 일정 캘린더는 볼 수 있지만 상담원은 볼 수 없습니다. 또한 보기 권한으로 스케줄 준수 지표를 볼 수 있습니다. (참고: 이 권한 외에도 여전히 지표 보기 권한이 필요합니다.)

  • 개별 일정 일정 일정: 이 권한을 통해 상담원은 상담원 애플리케이션에서 일정을 볼 수 있습니다.

기존 보안 프로필에 더 많은 권한을 추가하는 방법에 대한 자세한 내용은 을 참조하십시오.보안 프로필 업데이트.

기본적으로관리자보안 프로파일에는 이미 모든 예측, 용량 계획 및 스케줄링 작업을 수행할 권한이 있습니다.