Amazon Connect용 외부 음성 전송 커넥터 생성 - Amazon Connect

Amazon Connect용 외부 음성 전송 커넥터 생성

Amazon Connect를 온프레미스 시스템과 통합할 수 있도록 다음 단계를 완료하여 외부 음성 전송 커넥터를 생성합니다.

Amazon Connect 인스턴스를 아직 생성하지 않은 경우 지금 생성하세요. 지침은 Amazon Connect 인스턴스 생성 단원을 참조하십시오.
계정당 외부 음성 전송 커넥터에 대한 서비스 할당량 증가를 요청합니다.

중요
할당량 증가를 요청하려면 먼저 Amazon Connect 인스턴스가 있어야 합니다.
할당량 증가가 승인될 때까지 Amazon Connect 콘솔에서 외부 음성 전송 통합을 활성화하는 옵션은 표시되지 않습니다.
https://console.aws.amazon.com/connect/에서 Amazon Connect 콘솔을 엽니다.
인스턴스 페이지에서 인스턴스 별칭을 선택합니다. 인스턴스 별칭은 Amazon Connect URL에 표시되는 인스턴스 이름이기도 합니다. 다음 이미지는 Amazon Connect 가상 고객 센터 인스턴스 페이지를 보여주며, 인스턴스 별칭을 둘러싼 상자가 있습니다.
계정당 외부 음성 전송 커넥터 할당량 증가가 승인된 후: Amazon Connect 콘솔 탐색 창에서 외부 음성 시스템, 음성 전송 통합을 선택한 다음 다음 이미지와 같이 음성 전송 커넥터 생성을 선택합니다.
커넥터 세부 정보 지정 페이지에서 의미 있는 커넥터 이름을 입력합니다.
커넥터 대상 유형 상자에서 Amazon Connect 인스턴스에서 호출을 수신하는 디바이스 유형, 일반적으로 세션 경계 컨트롤러를 선택합니다. 다음 이미지는 드롭다운 목록에서 사용 가능한 디바이스를 보여줍니다.
통합 문제를 쉽게 디버깅하려면 SIP 및 미디어 지표 메시지의 암호화 및 로깅을 활성화하는 것이 좋습니다. 암호화를 활성화한 경우 와일드카드 루트 인증서를 SIP 인프라로 가져옵니다. 여기에서 다운로드할 수 있습니다.

다음 이미지는 암호화 및 로깅 옵션을 보여줍니다.
선택적으로 태그를 추가하여이 커넥터에 액세스할 수 있는 사용자를 식별, 구성, 검색, 필터링 및 제어합니다. 자세한 내용은 Amazon Connect에서 리소스에 태그 추가 단원을 참조하십시오.
Next(다음)를 선택합니다.
아웃바운드 경로 섹션에서 Amazon Connect 인스턴스와 엔터프라이즈 음성 시스템 간의 경로를 구성합니다.
호스트, 포트, 프로토콜, 우선 순위 및 가중치를 지정하여 아웃바운드 경로를 생성합니다. 최대 10개의 경로를 추가하고 각 경로에 대한 우선 순위 및 가중치를 지정할 수 있습니다.

다음 이미지는 완료된 아웃바운드 경로 섹션의 예를 보여줍니다.
Next(다음)를 선택합니다.
검토 및 생성 페이지에서 구성을 검토하고 필요에 따라 편집합니다. 다음 이미지와 같이 음성 전송 커넥터 생성을 선택합니다.
음성 전송 커넥터가 저장되면 음성 전송 통합 페이지로 돌아갑니다. 다음 이미지는 일반적인 성공 메시지가 있는 커넥터 목록을 보여줍니다.
외부 음성 전송을 설정하는 다음 단계외부 음성 시스템 구성인 로 계속 진행합니다.