ID 확인을 사용하여 유사한 프로필을 통합할 수 있습니다. - Amazon Connect

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ID 확인을 사용하여 유사한 프로필을 통합할 수 있습니다.

A유사한 프로파일동일한 연락처에 대해 둘 이상의 프로파일이 결정된 경우입니다. 동일한 고객의 여러 채널 및 애플리케이션에서 고객 기록이 캡처되고 공통 고유 식별자를 공유하지 않는 경우 여러 프로필이 있을 수 있습니다.

ID 확인을 통해 유사한 프로필을 자동으로 찾아서 통합할 수 있습니다. ID 확인 Job 매주 실행하여 다음 단계를 수행합니다.

ID 확인 작업이 실행될 때마다 다음 작업에 대한 메트릭이 표시됩니다.고객 프로필페이지 지표에는 검토한 프로필 수, 찾은 경기 그룹 수, 통합된 프로필 수가 표시됩니다.

신원 확인을 활성화하는 데 추가 요금이 적용될 수 있습니다. 자세한 내용을 알아보려면 다음 섹션을 참조하세요.Amazon Connect 요금.