Voice ID 결과 검색 및 검토

연락 검색 페이지를 사용하여 등록 상태, 음성 인증, 감시 목록에서 사기범 탐지 결과를 검색하고 검토할 수 있습니다. 필수 보안 프로필 권한(분석 및 최적화 - Voice ID - 속성 및 검색 - 보기)이 있으면 다음 필터를 사용하여 Voice ID 결과를 검색할 수 있습니다.

• 화자 작업: 이 필터를 사용하여 발신자가 Voice ID에 등록되었거나 Voice ID에서 완전히 옵트아웃하기로 선택한 연락을 검색할 수 있습니다.

• 인증 결과: 이 필터를 사용하여 Voice ID 인증에서 다음 결과를 반환한 연락을 검색할 수 있습니다.

  • 인증됨

  • 미인증

  • 옵트아웃

  • 미결정

  • 등록되지 않음

  예를 들어, 인증 상태가 미인증 또는 옵트아웃으로 반환된 모든 연락을 검색하려면 이 두 옵션을 모두 선택하고 적용을 선택합니다.

• 사기 탐지 결과: 이 필터를 사용하여 Voice ID 사기 분석 결과 다음과 같은 연락을 검색할 수 있습니다.

  • 사기 위험 높음

  • 사기 위험 낮음

  • 미결정

• 사기 탐지 사유: 이 필터를 사용하여 특정 사기 위험 메커니즘이 탐지된 연락을 검색할 수 있습니다.

  • 알려진 사기범: 생성한 사기범 감시 목록에 있는 사기범과 발신자의 음성이 일치합니다.

  • 음성 스푸핑: 발신자가 음성을 수정하거나 음성 합성을 사용하여 에이전트를 속이고 있습니다.

연락 레코드에서 Voice ID 결과

연락을 검색한 후 ID를 선택하여 연락 레코드를 볼 수 있습니다. 다음 이미지는 연락 레코드의 Voice ID 섹션에 있는 필드의 예를 보여줍니다.