전화번호 포팅이란 무엇입니까? - Amazon Connect

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전화번호 포팅이란 무엇입니까?

전화 번호 포팅은 한 전화 통신 서비스 공급자 또는 이동 통신사에서 다른 전화 통신 서비스 공급자로 전화 번호를 이동하는 프로세스입니다. 많은 기업과 조직에서 이미 고객에게 알리고 있는 전화번호를 가지고 있으며, 이 번호를 변경하면 업무가 중단될 수 있습니다.

현재 배송사의 전화번호를 Amazon Connect Connect로 이식하는 경우 콜센터에서 동일한 전화번호를 계속 사용할 수 있습니다. 이렇게 하면 비즈니스 연락처 정보를 업데이트할 필요가 없습니다.

포팅 프로세스 중 다운타임 및 서비스 중단

포팅 프로세스를 진행하려면 분실한 배송사가 시스템에서 귀하의 번호를 삭제하고, 낙찰된 배송사는 귀하의 번호를 시스템에 추가하고, 번호 라우팅을 업데이트해야 합니다. 대부분의 포팅 활동은 15~30분 이내에 완료되며 통화가 중단될 수 있습니다. 문제를 해결할 수 있는 엔지니어를 확보하기 위해 대부분의 분실 배송사는 정상 업무 시간에만 포팅 작업을 완료합니다. 배송사는 일반적으로 발생할 수 있는 문제를 해결하기 위해 2시간의 포팅 윈도우를 안내합니다.

사용 가능한 포팅 날짜 및 시간에 대한 자세한 내용은 을 참조하십시오.전화번호 주문 및 포팅을 위한 지역 요구 사항해당 국가 또는 리전용.

번호를 포팅한 후에는 어떻게 되나요?

전화번호를 계속 결제하고 Amazon Connect 인스턴스에서 전화번호를 해제하지 않는 한 계정에 할당된 상태로 유지되며 그에 따라 요금이 청구됩니다.

전화 번호를 해제하려면 에 나오는 단계를 따르십시오.전화 번호 해제.

Amazon Connect 인스턴스에서 전화번호가 릴리스되는 경우:

  • 더 이상 요금이 청구되지 않습니다.

  • 전화번호를 되찾을 수 없습니다.

  • Amazon Connect 다른 고객이 이를 신청할 수 있도록 허용할 권리가 있습니다.

콜센터를 Amazon Connect에서 다른 곳으로 이전하고 전화번호를 Amazon Connect Connect에서 다른 곳으로 이식하려는 경우 다음을 참조하십시오.Amazon Connect 커넥트에서 벗어난 전화 번호 포팅.