REL11-BP07 가용성 목표 및 가동 시간 서비스 수준에 관한 계약(SLA)을 충족하도록 제품 설계

가용성 목표 및 가동 시간 서비스 수준에 관한 계약(SLA)를 충족하도록 제품을 설계합니다. 가용성 목표 또는 가동 시간 SLA를 게시하거나 비공개로 동의하는 경우 아키텍처 및 운영 프로세스가 이를 지원하도록 설계되었는지 확인합니다.

원하는 결과: 각 애플리케이션에는 비즈니스 성과를 달성하기 위해 모니터링 및 유지 관리할 수 있는 성능 지표에 대해 정의된 가용성 및 SLA 목표가 있습니다.

일반적인 안티 패턴:

• SLA를 설정하지 않고 워크로드를 설계 및 배포합니다.

• SLA 지표는 근거나 비즈니스 요구 사항 없이 높게 설정됩니다.

• 종속성 및 기본 SLA를 고려하지 않고 SLA를 설정합니다.

• 애플리케이션 설계는 복원력에 대한 공동 책임 모델을 고려하지 않고 생성됩니다.

이 모범 사례 확립의 이점: 주요 복원력 목표를 기반으로 애플리케이션을 설계하면 비즈니스 목표와 고객 기대치를 충족하는 데 도움이 됩니다. 이러한 목표는 다양한 기술을 평가하고 다양한 장단점을 고려하는 애플리케이션 설계 프로세스를 추진하는 데 도움이 됩니다.

이 모범 사례가 수립되지 않을 경우 노출되는 위험의 수준: 보통

구현 가이드

애플리케이션 설계는 비즈니스, 운영 및 재무 목표에서 파생된 다양한 요구 사항 집합을 고려해야 합니다. 운영 요구 사항 내에서 워크로드는 적절하게 모니터링되고 지원될 수 있도록 특정 복원력 지표 대상을 가져야 합니다. 복원력 지표는 워크로드를 배포한 후에 설정하거나 파생해서는 안 됩니다. 설계 단계에서 정의해야 하며 다양한 결정과 장단점을 안내하는 데 도움이 됩니다.

• 모든 워크로드에는 고유한 복원력 지표 세트가 있어야 합니다. 이러한 지표는 다른 비즈니스 애플리케이션과 다를 수 있습니다.

• 종속성을 줄이면 가용성에 긍정적인 영향을 미칠 수 있습니다. 각 워크로드는 종속성과 해당 SLA를 고려해야 합니다. 일반적으로 가용성 목표가 워크로드 목표 이상인 종속성을 선택합니다.

• 가능한 경우 종속성 손상에도 불구하고 워크로드가 올바르게 작동할 수 있도록 느슨하게 결합된 설계를 고려하세요.

• 특히 복구 또는 성능 저하 중에 컨트롤 플레인 종속성을 줄입니다. 미션 크리티컬 워크로드에 대해 정적으로 안정적인 설계를 평가합니다. 리소스 스페어링을 사용하여 워크로드에서 이러한 종속성의 가용성을 높입니다.

• 평균 탐지 시간(MTTD 및 평균 복구 시간(MTTR)을 줄임으로써 SLA를 달성하기 위해서는 관측성과 계측이 중요합니다.

• 장애 빈도 감소(MTBF 증가), 장애 탐지 시간 단축(MTTD 감소) 및 복구 시간 단축(MTTR 감소)은 분산 시스템에서 가용성을 개선하는 데 사용되는 세 가지 요소입니다.

• 워크로드에 대한 복원력 지표를 설정하고 충족하는 것은 모든 효과적인 설계의 기초입니다. 이러한 설계는 설계 복잡성, 서비스 종속성, 성능, 확장성 및 비용의 균형을 고려해야 합니다.

구현 단계

• 다음 질문을 고려하여 워크로드 설계를 검토하고 문서화합니다.

  • 워크로드에서 컨트롤 플레인은 어디에 사용됩니까?

  • 워크로드는 내결함성을 어떻게 구현합니까?

  • 확장, 자동 확장, 중복성 및 고가용성 구성 요소에 대한 디자인 패턴은 무엇입니까?

  • 데이터 일관성 및 가용성에 대한 요구 사항은 무엇입니까?

  • 리소스 절약 또는 리소스 정적 안정성에 대한 고려 사항이 있습니까?

  • 서비스 종속성은 무엇입니까?

• 이해관계자와 협력하면서 워크로드 아키텍처를 기반으로 SLA 지표를 정의합니다. 워크로드에서 사용하는 모든 종속성의 SLA를 고려합니다.

• SLA 목표가 설정되면 SLA를 충족하도록 아키텍처를 최적화합니다.

• SLA를 충족하는 설계가 설정되면 운영 변경, 프로세스 자동화 및 MTTD 및 MTTR 감소에 중점을 둔 런북을 구현합니다.

• 배포되면 SLA를 모니터링하고 보고합니다.

리소스

관련 모범 사례:

• REL03-BP01 워크로드를 세그먼트화하는 방법 선택

• REL10-BP01 워크로드를 여러 위치에 배포

• REL11-BP01 워크로드의 모든 구성 요소를 모니터링하여 장애 감지

• REL11-BP03 모든 계층에서 복구 자동화

• REL12-BP05 카오스 엔지니어링을 이용한 복원력 테스트

• REL13-BP01 가동 중단 시간 및 데이터 손실 시의 복구 목표 정의

• 워크로드 상태 파악 파악

관련 문서:

• Availability with redundancy(중복성이 적용된 가용성)

• 신뢰성 원칙 백서 - 가용성

• Measuring availability(가용성 측정)

• AWS Fault Isolation Boundaries(AWS 장애 격리 경계)

• Shared Responsibility Model for Resiliency (복원력을 위한 공동 책임 모델)

• 가용 영역을 사용한 정적 안정성

• AWS 서비스 수준에 관한 계약(SLA)

• Guidance for Cell-based Architecture on AWS(AWS의 셀 기반 아키텍처에 대한 지침)

• AWS infrastructure(AWS 인프라)

• Advanced Multi-AZ Resiliance Patterns whitepaper(고급 다중 AZ 복원력 패턴 백서)

관련 서비스:

• Amazon CloudWatch

• AWS Config

• AWS Trusted Advisor