Solução de problemas da VM

Backups incrementais/CBTproblemas e mensagens

Mensagem de falha: "The VMware Change Block Tracking (CBT) data was invalid during this backup, but the incremental backup was successfully completed with our proprietary change detection mechanism."

Se essa mensagem continuar, redefina CBT conforme indicado porVMware.

As notas da mensagem não CBT estavam ativadas ou não estavam disponíveis: “O VMware Change Block Tracking (CBT) não estava disponível para esta máquina virtual, mas o backup incremental foi concluído com êxito com nosso mecanismo de alteração proprietário.”

Verifique se CBT está ligado. Para verificar se um disco virtual foi CBT ativado:

1. Abra o vSphere Cliente e selecione uma máquina virtual desligada.

2. Clique com o botão direito do mouse na máquina virtual e navegue até Editar configurações > Opções > Avançado/Geral > Parâmetros de configuração.

3. A opção ctkEnabled deve ser igual a True.

Se estiver ativado, verifique se você está usando os up-to-date VMware recursos. O host deve ser ESXi 4.0 ou posterior e a máquina virtual que possui os discos a serem rastreados deve ser da versão de hardware 7 ou posterior.

Se CBT estiver ligado (ativado) e o software e o hardware estiverem atualizados, desligue a máquina virtual e ligue-a novamente. Certifique-se de que CBT esteja ligado. Em seguida, execute o backup novamente.

VMwarefalha de backup

Quando um VMware backup falha, ele pode estar relacionado a uma das seguintes situações:

Mensagem de falha: "Failed to process backup data. Aborted backup job." ou"Error opening disk on the virtual machine".

Possíveis causas: Esse erro pode ocorrer devido a um problema de configuração; ou a VMware versão ou o disco não são suportados.

Solução 1: garanta que sua infraestrutura esteja configurada para usar um gateway e garanta que todas as portas necessárias estejam abertas.

1. Acesse o console do gateway de backup. Observe que isso é diferente do AWS Backup console.

2. Na página de configuração do gateway de backup, insira a opção 3 para testar a conectividade de rede.

3. Se o teste de rede for bem-sucedido, digite X.

4. Retorne à página de configuração do gateway de Backup.

5. Digite 7 para acessar o prompt de comando.

6. Execute os seguintes comandos para verificar a conectividade da rede:

   ncport -d ESXi Host-p 902

   ncport -d ESXi Host-p 443

Solução 2: use Suportado VMs versões.

Solução 3: Se um dispositivo de gateway estiver configurado com DNS servidores incorretos, o backup falhará. Para verificar a DNS configuração, conclua as seguintes etapas:

1. Acesse o console do gateway de backup.

2. Na página de configuração do gateway de backup, insira a opção 2 para navegar até a configuração de rede.

3. Em Configuração de rede, digite 7 para ver a DNS configuração.

4. Revise os endereços IP DNS do servidor. Se o endereço IP DNS do servidor estiver incorreto, existe o prompt para retornar à Configuração de Rede.

5. Em Configuração de rede, insira 6 para editar a DNS configuração.

6. Insira os endereços IP corretos DNS do servidor. Em seguida, insira X para concluir sua configuração de rede.

Para obter mais informações sobre seu hipervisor, como erros e configuração e conexão de rede, consulte Configurar o hipervisor Editar a configuração de um hipervisor para integração com o Amazon CloudWatch Logs.

Falhas de backup devido a problemas de conexão de rede

Mensagem de falha: "Failed to upload backup during data ingestion. Aborted backup job." ou"Cloud network request timed out during data ingestion".

Possíveis causas: Esse erro pode ocorrer se a conexão de rede for insuficiente para lidar com carregamentos de dados. Se a largura de banda da rede for baixa, o link entre a VM e a VM AWS Backup pode ficar congestionado e causar falhas nos backups.

A largura de banda de rede necessária depende de vários fatores, incluindo o tamanho da VM, os dados incrementais gerados para cada backup da VM, a janela de backup e os requisitos de restauração.

Solução: as melhores práticas e recomendações incluem ter uma largura de banda mínima de 1000 Mbps de largura de banda de upload para conexões locaisVMs. AWS Backup Depois que a largura de banda for confirmada, repita a tarefa de backup.

Tarefa de backup abortada

Mensagem de falha: "Failed to create backup during snapshot creation. Aborted backup job."

Possível causa: O VMware host em que o dispositivo de gateway reside pode ter um problema.

Solução: verifique a configuração do seu VMware host e analise-a em busca de problemas. Para obter informações adicionais, consulte Editar a configuração de um hipervisor.

Não há gateways disponíveis

Mensagem de falha: "No gateways available to work on job."

Possível causa: todos os gateways conectados estão ocupados com outras tarefas. Cada gateway tem um limite de quatro trabalhos simultâneos (backup ou restauração).

Para soluções, consulte a próxima seção para ver as etapas para aumentar o número de gateways e as etapas para aumentar o tempo de janela do plano de backup.

VMwarefalha na tarefa de backup

Mensagem de falha: "Abort signal detected"

Causas possíveis:

• Baixa largura de banda de rede: a largura de banda de rede insuficiente pode impedir a conclusão dos backups dentro da janela de conclusão. Quando a tarefa de backup exige mais largura de banda do que a disponível, ela pode resultar em falha e acionar o erro “Abortar sinal detectado”.

• Número inadequado de gateways de backup: se o número de gateways de backup não for suficiente para lidar com a rotação de backup de todos os configuradosVMs, a tarefa de backup poderá falhar. Isso pode ocorrer quando a janela do plano de backup para concluir os backups é muito curta ou o número de gateways de backup não é suficiente.

• A janela de conclusão do Plano de Backup é muito pequena.

Remédios:

Aumente a largura de banda: considere aumentar a capacidade da rede entre AWS e o ambiente local. Essa etapa fornecerá mais largura de banda para o processo de backup, permitindo que os dados sejam transferidos sem problemas sem acionar o erro. É recomendável que você tenha pelo menos 100 Mbps de largura de banda para AWS fazer backup local usando. VMware VMs AWS Backup

Se um limite de taxa de largura de banda for configurado para o gateway de backup, ele poderá restringir o fluxo de dados e causar falhas no backup. Aumentar o limite da taxa de largura de banda para garantir capacidade suficiente de transferência de dados pode ajudar a reduzir falhas. Esse ajuste pode mitigar a ocorrência do erro “Sinal de aborto detectado”. Para obter mais informações, consulte Limitação da largura de banda do gateway de backup.

Aumente o número de gateways de backup: um único gateway de backup pode processar até 4 tarefas de backup e restauração por vez. Trabalhos adicionais serão colocados na fila e aguardarão a liberação do gateway até que a janela de início do backup passe. Se a janela de backup passar e os trabalhos em fila não tiverem sido iniciados, esses trabalhos de backup falharão com o “sinal de aborto detectado”. Você pode aumentar o número de gateways de backup para reduzir o número de trabalhos com falha. Consulte Trabalhar com gateways para obter mais detalhes.

Aumente o tempo de janela do plano de backup: você pode aumentar a duração completa da janela de backup em seu plano de backup. Consulte Opções de planos e configuração de backup para obter mais detalhes.

Para obter ajuda para resolver esses problemas, consulte o Centro de AWS Conhecimento.