Sobre a API do AWS Support

A API do AWS Support fornece acesso a alguns dos recursos da Central de Suporte da AWS.

A API fornece dois grupos de operações diferentes:

• Operações Gerenciamento de casos de suporte para gerenciar todo o ciclo de vida de seus casos de suporte da AWS, desde a abertura de um caso à sua resolução

• Operações AWS Trusted Advisor para acessar verificações do AWS Trusted Advisor

nota

É necessário ter um plano de suporte Business, Enterprise On-Ramp ou Enterprise para usar a API do AWS Support. Para obter mais informações, consulte AWS Support.

Para obter mais informações sobre as operações e os tipos de dados fornecidos peloAWS Support, consulte a Referência de API do AWS Support.

Gerenciamento de casos de suporte

É possível usar a API para realizar as seguintes tarefas:

• Abrir um caso de suporte

• Obter uma lista e informações detalhadas sobre os casos de suporte recentes

• Filtrar a pesquisa de casos de suporte por datas e identificadores de caso, incluindo os casos resolvidos

• Adicione comunicações e anexos de arquivo aos seus casos e adicione os destinatários do e-mail para correspondências de casos. É possível anexar até três arquivos. Cada arquivo pode ter até 5 MB

• Resolver seus casos

A AWS Support API oferece suporte ao CloudTrail registro para operações de gerenciamento de casos de suporte. Para obter mais informações, consulte Registrar em log chamadas de API do AWS Support com o AWS CloudTrail.

Para obter exemplos de código que demonstram como gerenciar todo o ciclo de vida de um caso de suporte, consulte Code examples for AWS Support using AWS SDKs.

AWS Trusted Advisor

É possível usar as operações do Trusted Advisor para executar as seguintes tarefas:

• Obtenha nomes e identificadores para as verificações do Trusted Advisor.

• Solicitar que uma verificação do Trusted Advisor seja realizada na conta e recursos da AWS

• Obter resumos e informações detalhadas para suas verificações do Trusted Advisor

• Atualizar as verificações do Trusted Advisor

• Obter o status de cada verificação do Trusted Advisor

A AWS Support API oferece suporte CloudTrail ao registro de Trusted Advisor operações. Para obter mais informações, consulte Informações do AWS Trusted Advisor no registro do CloudTrail.

Você pode usar o Amazon CloudWatch Events para monitorar as alterações nos resultados da sua verificação paraTrusted Advisor. Para obter mais informações, consulte Monitorando resultados de AWS Trusted Advisor cheques com a Amazon EventBridge.

Por ver um exemplo do código Java que demonstra como usar as operações Trusted Advisor, consulte Usando Trusted Advisor como um serviço web.

Endpoints

O AWS Support é um serviço global. Isso significa que qualquer endpoint que você usar atualizará seus casos de suporte no console da Central de suporte.

Por exemplo, se você usar o endpoint Leste dos EUA (Norte da Virgínia) para criar um caso, poderá usar o endpoint Oeste dos EUA (Oregon) ou Europa (Irlanda) para adicionar uma correspondência ao mesmo caso.

É possível usar os seguintes endpoints com a API do AWS Support:

• Leste dos EUA (Norte da Virgínia): https://support.us-east-1.amazonaws.com

• Oeste dos EUA (Oregon): https://support.us-west-2.amazonaws.com

• Europa (Irlanda): https://support.eu-west-1.amazonaws.com

Importante

• Se você chamar a CreateCaseoperação para criar casos de suporte de teste, recomendamos que você inclua uma linha de assunto, como TEST CASE-Ignore. Depois de concluir seu caso de suporte de teste, chame a ResolveCaseoperação para resolvê-lo.

• Para chamar as operações do AWS Trusted Advisor na API do AWS Support, é necessário usar o endpoint Leste dos EUA (Norte da Virgínia). Atualmente, os endpoints Oeste dos EUA (Oregon) e Europa (Irlanda) não oferecem suporte às operações do Trusted Advisor.

Para obter mais informações sobre endpoints da AWS, consulte AWS Support endpoints and quotas, na Referência geral da Amazon Web Services.

Suporte nos SDKs da AWS

A AWS Command Line Interface (AWS CLI) e os Kits de desenvolvimento de software (SDKs) da AWS incluem suporte para a API do AWS Support.

Para obter uma lista de linguagens compatíveis com a AWS Support API, escolha um nome de operação CreateCase, como, e na seção Consulte também, escolha seu idioma preferido.