Acessar data lake do Analytics - Amazon Connect
Configurar dados a serem compartilhados

As traduções são geradas por tradução automática. Em caso de conflito entre o conteúdo da tradução e da versão original em inglês, a versão em inglês prevalecerá.

Acessar data lake do Analytics

Para acessar o data lake do Analytics, você pode usar o AWS console AWS CLI ou AWS CloudShell, que é um shell pré-autenticado baseado em navegador que você pode iniciar diretamente do. AWS Management Console Para obter informações sobre como usar o AWS CLI, consulte AWS Command Line Interface. Para obter mais informações sobre AWS CloudShell, consulte AWS CloudShell.

Configurar dados a serem compartilhados

Opção 1 - Usar o console da AWS

  1. Abra o console do Amazon Connect em https://console.aws.amazon.com/connect.

  2. Na página Instâncias, escolha o alias da instância. O alias da instância também é o nome da instância, que aparece no URL do Amazon Connect. A imagem a seguir mostra a página Instâncias da central de atendimento virtual do Amazon Connect, com uma caixa ao redor do alias da instância.

    A página de instâncias da central de atendimento virtual do Amazon Connect.

  3. No menu de navegação à esquerda, escolha Ferramentas de análise e, em seguida, escolha Adicionar compartilhamento de dados.

    A página de ferramentas de análise do Amazon Connect.

  4. Para o ID da AWS conta Target, especifique o AWS ID da conta da qual você deseja acessar os dados (consumidor). Essa pode ser a mesma AWS conta que hospeda sua instância do Amazon Connect ou uma AWS conta diferente. Selecione um ou vários tipos de dados que você deseja acessar na conta do consumidor e selecione Confirmar.

    As ferramentas de análise do Amazon Connect adicionam página de compartilhamento de dados.
Opção 2 - Usando CLI ou CloudShell

  1. Gere o arquivo de solicitação generate Association api executando o comando aws connect batch-associate-analytics-data-set --generate-cli-skeleton input > input_batch_association.json.

  2. Abra o arquivo JSON em um editor de texto e insira o seguinte:

    • ID da instância: o ID da instância do Amazon Connect.

    • DataSetID — Insira as tabelas necessárias. Para obter mais informações sobre tabelas necessárias, consulte Tabelas associadas ao data lake do Analytics.

    • TargetAccountId — ID da conta para compartilhar dados.

    Veja a seguir um exemplo do arquivo JSON com todas as tabelas. 

    {
"InstanceId": your_instance_id,
"DataSetIds": [
  "contact_record", 
  "contact_flow_events",
  "contact_statistic_record", 
  "contact_lens_conversational_analytics", 
  "agent_queue_statistic_record",
  "agent_statistic_record",
  "contact_evaluation_record"
],
"TargetAccountId": your_account_ID
}

  3. Associe o data lake de análise a uma única conta executando o comando aws connect batch-associate-analytics-data-set --cli-input-json file:///path/to/request/file (em que esse caminho se baseia no local do arquivo JSON).