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Habilite a criação e a análise de bots no Amazon Connect
Conclua as etapas a seguir para permitir que os usuários criem bots Amazon Lex no site Amazon Connect administrativo e visualizem métricas sobre o desempenho dos bots.
Os usuários não podem editar bots LEX V1 ou bots interregionais no Amazon Connect.
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Abra o console do Amazon Connect
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Selecione a instância do Amazon Connect que você deseja integrar ao bot do Amazon Lex.
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No menu de navegação, escolha Fluxos.
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Escolha Ativar gerenciamento de Lex Bot no Amazon Connect e Ativar análises e transcrições de bots no Amazon Connect e, em seguida, Salvar.
nota
Se você já tem políticas de controle de serviços (SCP) existentes que bloqueiam o acesso ao Lex, o Amazon Connect respeita essas políticas e não habilita o recurso de gerenciamento e análise de bots. No entanto, se você implementar essas políticas de SCP depois de já ter ativado esse recurso, elas não serão respeitadas. Nesse caso, você precisará desativar esse recurso.
O Amazon Connect exibe a função de serviço e o nome da função vinculada ao serviço que ele usa. Usa políticas baseadas em recursos do Amazon Lex para fazer chamadas para seu bot do Amazon Lex. Quando você associa um bot do Amazon Lex à instância do Amazon Connect, a política baseada em recursos do bot é atualizada para dar permissão ao Amazon Connect para invocar o bot.
Para obter mais informações sobre as políticas baseadas em recursos do Amazon Lex, consulte Políticas baseadas em recursos no Amazon Lex V2 no Guia do desenvolvedor do Amazon Lex V2.
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Atribua as seguintes permissões de perfil de segurança aos usuários que precisam criar e gerenciar bots e análises de bots:
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Canais e fluxos - Bots - Visualize, edite, crie permissões
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Análise e otimização - Métricas históricas - Permissão de acesso
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