Aplicativos de pop-up de tela

Para a funcionalidade de abertura de tela de aplicativos de terceiros, você pode usar step-by-step guias ou usar a fixação de aplicativos. Para ter mais informações, consulte Acessar aplicações de terceiros no espaço de trabalho do atendente. Quando o contato chega, a guia Guias é aberta como a primeira no espaço de trabalho do agente. Você pode configurar as step-by-step guias usando fluxos.

nota

Ao configurar uma visualização, certifique-se de que o nome do aplicativo registrado no AWS console corresponda exatamente ao nome do aplicativo que você está fornecendo ao componente Application e/ou App Launch. Se você estiver recebendo erros e achar que os nomes coincidem, edite o nome do aplicativo AWS Console e certifique-se de que não haja espaços à esquerda ou à direita.

• Com o componente Aplicativo, você está incorporando o aplicativo de terceiros ao Guides. O aplicativo é exibido na primeira guia quando o contato entra.

• Com o componente App Launch, você está configurando o aplicativo para abrir como uma guia no espaço de trabalho do agente. Você pode ativar a abertura automática, o Guia terá o foco como a primeira guia e o aplicativo abrirá como outra guia.

• Você sempre pode usar o componente Link com abertura automática para configurar qualquer link do navegador para abrir em uma nova janela do navegador.

Você tem a opção de fornecer um caminho para fornecer um destino ou parâmetro mais específico para o contato. Quando você fornecer o caminho, ele será encurtado para o domínio. Você deve inserir uma barra no final do domínio do aplicativo.

Exemplo 1 (recomendado):

App Domain registered in AWS console: https://example.com/
Path: cats/siamese
Guides will attempt to render: Domain https://example.com/ + Path cats/siamese
https://example.com/cats/siamese
Success if website exists!               
            

Exemplo 2:

App Domain registered in AWS console: https://example.com/dogs/
Path: cats/siamese
Guides will attempt to render: Domain https://example.com/ + Path cats/siamese
https://example.com/cats/siamese
Fails because only subdomains of https://example.com/dogs/ are allowed                
            

Exemplo 3:

App Domain registered in AWS console: https://example.com/cats
Path: cats/siamese
Guides will attempt to render: Domain https://example.com/ + Path cats/siamese
https://example.com/cats/siamese
Success if website exists!