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Liberar um número de telefone do Amazon Connect de volta ao inventário
Se você quiser um número de telefone diferente ou tem números extras que não esteja usando, poderá liberá-lo novamente para o inventário. Você pode fazer isso usando o console do Amazon Connect ou programaticamente usando a ReleasePhoneNumberAPI.
Quando um número de telefone é desvinculado da instância do Amazon Connect:
Você não recebe mais cobranças por isso.
Você não pode recuperar o número de telefone.
O Amazon Connect se reserva o direito de permitir que ele seja reivindicado por outro cliente.
dica
Se você quiser fechar sua conta do Amazon Connect, siga estas etapas para todos os seus números de telefone. Isso garantirá que você não pague se as pessoas ligarem erroneamente para números que você solicitou e iniciem seus fluxos. Você também pode excluir suas instâncias.
Para liberar um número de telefone
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Faça login no site do Amazon Connect administrador com uma conta de administrador ou uma conta de usuário que tenha números de telefone - Liberte a permissão do perfil de segurança.
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No menu de navegação, escolha Canais, Números de telefone. Essa opção aparece somente se você tiver a permissão Números de telefone - Exibir no seu perfil de segurança.
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Escolha o número de telefone que você deseja liberar e escolha Release (Liberar). Essa opção aparece somente se você tiver a permissão Números de telefone - Liberar no seu perfil de segurança.
Se o número de telefone estiver associado a um fluxo, esse fluxo será desativado até que outro número seja associado a ele.
Quando os clientes ligarem para o número de telefone que você liberou, eles receberão uma mensagem informando que não é um número de telefone comercial.
Para usar a ReleasePhoneNumber API
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A liberação de um número usando a ReleasePhoneNumberAPI coloca o número em um período de resfriamento por 30 dias. O número de telefone não pode ser pesquisado ou solicitado até o término do período de espera.
nota
Você não precisará pagar pelo número de telefone durante o período de espera de 30 dias.
Evitar bloqueio para solicitar ou liberar muitos números
Se você planeja solicitar e liberar números com frequência durante um período de 30 dias, entre em contato conosco para obter um aumento na cota de serviço. Caso contrário, é possível que você não possa solicitar e liberar mais números até 30 dias após a expiração do número mais antigo liberado.
Por padrão, você pode solicitar e liberar até 200% do seu número máximo de números de telefone ativos durante qualquer período de 30 dias. Se você solicitar e liberar números de telefone usando a interface do usuário ou a API durante um ciclo de 30 dias consecutivos que exceda 200% da cota de nível de serviço de números de telefone, não poderá solicitar mais números até 30 dias após a expiração do número mais antigo liberado.
Por exemplo, se você já tiver 99 números solicitados e uma cota de nível de serviço de 99 números de telefone e, em qualquer período de 30 dias, liberar 99, solicitar 99 e, em seguida, liberar 99, você terá excedido o limite de 200%. Nesse ponto, você está impedido de reivindicar mais números até abrir um ticket de AWS suporte.
