Bloco de contato: Parar streaming de mídia

Descrição

• Para a captura de áudio do cliente depois que ela é iniciada com um bloco Start media streaming (Iniciar streaming de mídia).

• Você deve usar um bloco Stop media streaming (Parar streaming de mídia) para interromper o streaming de mídia.

Canais compatíveis

A tabela a seguir lista como esse bloco direciona um contato que está usando o canal especificado.

Channel (Canal)	Compatível?
Voz	Sim
Bate-papo	Não - Ramificação de erro
Tarefa	Não - Ramificação de erro

Tipos de fluxo

É possível usar esse bloco nos seguintes tipos de fluxo:

• Fluxo de entrada

• Fluxo de fila do cliente

• Fluxo de sussurro do cliente

• Fluxo de sussurro de saída

• Fluxo de sussurros de agentes

• Fluxo de transferência para o agente

• Fluxo de transferência para a fila

Propriedades

Este bloco não tem nenhuma propriedade.

Dicas de configuração

• Você deve habilitar o streaming de mídia na instância para capturar o áudio de cliente com êxito. Para obter instruções, consulte Configurar streaming de mídia ao vivo do áudio do cliente.

• O áudio é capturado até que um bloco Parar streaming de mídia seja invocado, mesmo se o contato for transmitido para outro fluxo.

• Se esse bloco for acionado durante uma conversa de bate-papo, o contato será direcionado para a ramificação Error (Erro).

Bloco configurado

A imagem a seguir mostra um exemplo da aparência deste bloco quando configurado. Tem as seguintes ramificações: Êxito e Erro.

Fluxos de exemplo

O Amazon Connect inclui um conjunto de fluxos de amostra. Para obter instruções que explicam como acessar os fluxos de amostra no editor do fluxo, consulte Fluxos de exemplo. A seguir estão os tópicos que descrevem os fluxos de amostra que incluem esse bloco.

Exemplo de fluxo para teste de streaming de mídia ao vivo