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ServiceNow
ServiceNow fornece um sistema de gerenciamento de serviços baseado em nuvem para criar e gerenciar fluxos de trabalho em nível organizacional, como serviços de TI, sistemas de emissão de bilhetes e suporte. Você pode usar Amazon Kendra para indexar seus ServiceNow catálogos, artigos de conhecimento, incidentes e seus anexos.
Você pode se conectar Amazon Kendra à sua fonte de ServiceNow dados usando o Amazon Kendra console
Amazon Kendra tem duas versões do ServiceNow conector. Os recursos suportados de cada versão incluem:
ServiceNow conector V1.0/API ServiceNowConfiguration
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Mapeamentos de campos
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ServiceNow versões de instância: Londres, outras
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Filtros de inclusão/exclusão
ServiceNow conector V2.0/API TemplateConfiguration
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Mapeamentos de campos
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Controle de acesso do usuário
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Filtros de inclusão/exclusão
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Sincronizações de conteúdo completas e incrementais
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ServiceNow versões de instância: Roma, Sandiego, Tóquio, outras
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Nuvem privada virtual (VPC)
nota
O suporte para o ServiceNow conector V1.0 ServiceNowConfiguration /API está programado para terminar em 2023. Recomendamos migrar para ou usar o ServiceNow conector V2.0/ TemplateConfiguration API.
Para solucionar problemas do conector da fonte de Amazon Kendra ServiceNow dados, consulteSolucionar problemas de origens de dados.
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