Conceitos básicos de produtos de serviços profissionais

Este tópico descreve como começar a usar um produto de serviços profissionais e explica as etapas para criar seu primeiro produto e como oferecê-lo aos clientes. Sua definição de produto informa os clientes sobre os serviços que você oferece e por que eles deveriam selecionar sua empresa para esses serviços. O AWS Marketplace permite que eles entrem em contato com você. Você concorda com um contrato e cria uma oferta privada que permite que eles comprem seus serviços por um custo fixo.

O vídeo a seguir explica mais sobre como listar produtos de serviços profissionais no AWS Marketplace.

Pré-requisitos

Para vender serviços profissionais no AWS Marketplace, é necessário concluir os seguintes pré-requisitos:

• Ter acesso ao Portal de gerenciamento do AWS Marketplace. Esta é a ferramenta usada para se registrar como vendedor e gerenciar os produtos que você vende no AWS Marketplace. Para saber mais sobre como obter acesso ao Portal de gerenciamento do AWS Marketplace, consulte Políticas e permissões para vendedores do AWS Marketplace.

• Registre-se como vendedor do AWS Marketplace e envie suas informações fiscais e bancárias. Para saber mais sobre como se tornar um vendedor, consulte Conceitos básicos do trabalho de um vendedor.

• Você deve ter um produto de serviços profissionais para oferecer relacionado a um serviço da AWS ou pelo menos a um produto público no AWS Marketplace. Seu produto deve oferecer suporte direto a esses produtos ou oferecer serviços que impulsionem as assinaturas desses produtos.

nota

Seu produto deve estar listado em pelo menos uma dessas categorias principais: avaliações, implementação, serviços gerenciados, suporte premium ou treinamento.

Para obter mais informações sobre as diretrizes de produtos de serviços profissionais, consulte Requisitos para produtos de serviços profissionais .

Criação de um produto de serviços profissionais

O procedimento a seguir descreve como criar um novo produto de serviços profissionais no Portal de gerenciamento do AWS Marketplace.

Para criar um produto de serviços profissionais

1. Abra um navegador da web e faça login no Portal de gerenciamento do AWS Marketplace.

2. No menu Produtos, selecione Serviços profissionais. Esta página mostra todos os produtos de serviços profissionais que você já criou, bem como todas as solicitações feitas para criar ou modificar esses produtos.

3. Na guia Produtos de serviços profissionais, selecione Criar produto de serviços profissionais.

4. Na página Criar produto, forneça as informações do seu produto e selecione Enviar. Para obter mais informações sobre os detalhes que você deseja fornecer, consulte Fornecimento de detalhes de um produto de serviços profissionais.

5. (Opcional) No menu Produtos do Portal de gerenciamento do AWS Marketplace, selecione Serviços profissionais e, em seguida, escolha a guia Solicitações. Verifique se você vê sua solicitação de produto com o Título do produto correto e se o Status da solicitação está Em análise. Seu produto deve ser criado no modo de visualização limitada em instantes.

nota

Você pode retornar à guia Solicitações da página Serviços profissionais para ver o status da sua solicitação a qualquer momento. Qualquer erro no processo de criação aparecerá aqui. Você pode selecionar a solicitação para ver os detalhes da solicitação ou corrigir erros.

Quando seu produto é criado inicialmente, ele só pode ser acessado pela sua Conta da AWS (aquela que você usou para criar o produto). Se você visualizar o produto na página Serviços profissionais, poderá selecionar Exibir no AWS Marketplace para ver os detalhes do produto conforme eles aparecem no AWS Marketplace para os compradores. Essa lista detalhada não está disponível para outros usuários do AWS Marketplace, a menos que você estenda uma oferta privada a eles.

Para saber como disponibilizar o produto publicamente, consulte Edição da visibilidade do produto.

Criação de ofertas privadas

Quando um comprador em potencial visualiza seu produto no AWS Marketplace, ele não pode comprá-lo diretamente. Quando tenta assinar, ele é redirecionado para solicitar uma oferta privada sua. O AWS Marketplace envia uma mensagem de e-mail para o endereço de e-mail do usuário raiz da sua conta de vendedor do AWS Marketplace, informando que o cliente solicitou uma oferta privada. O procedimento a seguir descreve como responder a essa solicitação.

nota

Quando você cria uma oferta privada superior a USD 250.000 por meio do Portal de gerenciamento do AWS Marketplace, pode ser necessária uma aprovação adicional. Para obter mais informações, entre em contato com o representante de desenvolvimento de negócios do AWS Marketplace ou envie uma mensagem de e-mail com seus dados para a equipe de operações comerciais do AWS Marketplace em [e-mail].

Para criar uma oferta privada para um produto de serviços profissionais

1. Entre em contato com o cliente para resolver qualquer dúvida que você tenha sobre a solicitação. Concorde com os termos da oferta antes de criar a oferta privada no AWS Marketplace. O comprador não é obrigado a comprar seu produto, portanto, faz sentido concordar antes de criar a oferta.

2. Abra um navegador da web e faça login no Portal de gerenciamento do AWS Marketplace.

3. Selecione Ofertas no menu e, em seguida, selecione Criar oferta privada.

4. Na página Criar oferta privada, selecione o produto para o qual você deseja criar uma oferta privada. Somente os produtos atualmente disponíveis estão incluídos.

5. Insira os IDs da conta do comprador para os quais você deseja estender uma oferta privada. Você pode incluir até 25 contas em uma única oferta privada. Se o comprador usou o recurso de solicitar uma oferta, a mensagem de e-mail que você recebeu incluirá o ID da conta do comprador da conta solicitante.

6. Escolha se deseja permitir que os compradores paguem pelo produto em parcelas. Normalmente, contratos curtos são pagos em um único pagamento. Contratos mais longos podem ter a opção de pagamento parcelado, mas isso faz parte do acordo que você fecha com o comprador. Selecione Próximo.

7. Preencha os detalhes da oferta, incluindo as seguintes informações:

   • Nome personalizado da oferta: forneça detalhes suficientes para que você e os clientes reconheçam a oferta. Inclua o nome da sua empresa ou produto e uma descrição do produto. Não inclua nenhuma informação de identificação pessoal, incluindo nomes, números de telefone ou endereços.

   • Data de término do contrato: a data em que os serviços acordados terminam. Por exemplo, se você estiver oferecendo suporte por 1 ano, insira uma data que esteja a 1 ano da data em que o serviço estará disponível.

   • Dimensões do produto: os preços e as unidades do serviço que você está oferecendo, da seguinte forma:

     • Ofertas de pagamento fixo: você pode listar cada uma das dimensões com o preço associado (por exemplo, você pode ter dimensões chamadas de Silver, Gold e Platinum). O comprador pode escolher e pagar de acordo com sua preferência.

     • Ofertas que incluem um plano de pagamento: você deve escolher uma única dimensão e fornecer um plano de pagamento com valores e datas para cada pagamento.

     nota

     Se você quiser criar uma oferta de zero dólar, selecione Quero habilitar preços de zero dólares para confirmação. Essa precaução ajuda a evitar que você crie acidentalmente uma oferta gratuita.

   • Contrato de serviço: documentos que definem seu contrato de serviço com o cliente. Os documentos que você carrega (em formato de texto ou PDF) são anexados em um único documento PDF, portanto, certifique-se de que o nome do arquivo não seja necessário para entender o conteúdo.

   • Data de expiração da oferta: a data em que a oferta expira. Isso determina quanto tempo o comprador tem para aceitar a oferta e não está relacionado a quando o serviço profissional estará disponível. Você pode estender a data de expiração da oferta após a criação da oferta.

8. Selecione Avançar quando terminar de editar as opções.

9. Na página Revisar oferta, verifique se os detalhes da oferta estão corretos e escolha Criar oferta.

   nota

   Pode demorar algum tempo para que sua oferta seja publicada. Depois de publicada, você pode ver a oferta na página Gerenciar ofertas. Se precisar editar uma oferta (que ainda não foi aceita), você pode fazer isso nessa página.

10. Depois que a oferta for publicada e disponibilizada na página Gerenciar ofertas privadas, no menu Ações dessa oferta, selecione Copiar URL da oferta e envie-a em uma mensagem de e-mail para que o comprador a aceite.

Edição das informações sobre o produto

O procedimento a seguir descreve como editar as informações de um produto de serviços profissionais existente no Portal de gerenciamento do AWS Marketplace.

Para editar informações do produto

1. Abra um navegador da web e faça login no Portal de gerenciamento do AWS Marketplace.

2. No menu Produtos, selecione Serviços profissionais. Esta página mostra todos os produtos de serviços profissionais que você já criou, bem como todas as solicitações pendentes para criar ou modificar esses produtos.

3. Selecione um produto existente que você deseja editar. Em seguida, no menu Solicitar alterações, selecione Atualizar informações do produto.

4. Faça as alterações nos detalhes. Para obter mais informações sobre os campos que podem ser editados, consulte Fornecimento de detalhes de um produto de serviços profissionais.

5. Selecione Enviar para criar a solicitação.

6. (Opcional) Se você ainda não estiver na guia Solicitações da página Serviços profissionais, no menu Produtos do Portal de gerenciamento do AWS Marketplace, selecione Serviços profissionais e escolha a guia Solicitações. Verifique se você vê sua solicitação com o Título do produto correto e se o Status da solicitação está Em análise. Seu produto será atualizado com as alterações solicitadas em alguns minutos. Se houver um erro, você poderá visualizá-lo aqui e reenviar suas edições depois de corrigir os erros.

Edição de preços de produtos

O procedimento a seguir descreve como editar as informações de preço de um produto de serviços profissionais existente no Portal de gerenciamento do AWS Marketplace.

Para editar os preços dos produtos

1. Abra um navegador da web e faça login no Portal de gerenciamento do AWS Marketplace.

2. No menu Produtos, selecione Serviços profissionais. Esta página mostra todos os produtos de serviços profissionais que você já criou, bem como todas as solicitações feitas para criar ou modificar esses produtos.

3. Selecione um produto existente que você gostaria de editar e, no menu Solicitar alterações, selecione Atualizar dimensões de preços.

   nota

   Você só pode adicionar novas dimensões de preços por meio do Portal de gerenciamento do AWS Marketplace. Para modificar ou remover dimensões criadas anteriormente, entre em contato com a equipe de operações do vendedor do AWS Marketplace com sua solicitação. Em sua solicitação, inclua o ID do produto e detalhes sobre quais dimensões você deseja alterar ou remover.

4. Adicione qualquer nova dimensão de preço desejada. Para obter mais informações sobre os campos de preço, consulte Fornecimento de detalhes de um produto de serviços profissionais.

5. Selecione Enviar para criar a solicitação.

6. (Opcional) No menu Produtos do Portal de gerenciamento do AWS Marketplace, selecione Serviços profissionais e, em seguida, escolha a guia Solicitações. Verifique se você vê sua solicitação com o Título do produto correto e se o Status da solicitação está Em análise. Seu produto será atualizado com as alterações solicitadas em alguns minutos. Se houver um erro, você poderá visualizá-lo aqui e reenviar suas edições depois de corrigir os erros.

Edição da visibilidade do produto

Por padrão, os produtos são criados com visibilidade limitada — um novo produto só é visível na sua conta. Você pode adicionar outras contas de teste ou tornar o produto visível publicamente no AWS Marketplace. O procedimento a seguir descreve como editar a visibilidade de um produto de serviços profissionais existente no Portal de gerenciamento do AWS Marketplace.

Para editar a visibilidade do produto

1. Abra um navegador da web e faça login no Portal de gerenciamento do AWS Marketplace.

2. No menu Produtos, selecione Serviços profissionais. Esta página mostra todos os produtos de serviços profissionais que você já criou, bem como todas as solicitações pendentes para criar ou modificar esses produtos.

3. Selecione um produto existente que você deseja editar. Em seguida, no menu Solicitar alterações, selecione Atualizar visibilidade do produto.

4. Selecione Fale conosco. Isso abre uma página de contato com as informações do produto para que a equipe de operações do vendedor do AWS Marketplace analise e faça a alteração.

5. Adicione detalhes da sua solicitação, incluindo se você quer que o produto seja público ou privado. Se for privado, forneça os IDs da conta que você deseja acessar e selecione Enviar para enviar sua solicitação,

nota

Para tornar um produto visível no catálogo público do AWS Marketplace, é necessária uma análise do produto pela equipe de operações do vendedor do AWS Marketplace para garantir que o produto atenda às diretrizes do produto (consulte Requisitos para produtos de serviços profissionais ). A solicitação pode levar vários dias para ser concluída.

Remoção de um produto de serviços profissionais

O procedimento a seguir descreve como remover um produto de serviços profissionais existente do Portal de gerenciamento do AWS Marketplace.

Para remover um produto

1. Abra um navegador da web e faça login no Portal de gerenciamento do AWS Marketplace.

2. No menu Produtos, selecione Serviços profissionais. Esta página mostra todos os produtos de serviços profissionais que você já criou, bem como todas as solicitações pendentes para criar ou modificar esses produtos.

3. Selecione um produto existente que você deseja editar. Em seguida, no menu Solicitar alterações, selecione Cancelar a publicação de um produto.

4. Selecione Fale conosco. Isso abre uma página Fale conosco com as informações corretas para a equipe de operações do vendedor do AWS Marketplace analisar e fazer a alteração.

5. Preencha todas as informações adicionais solicitadas no modelo de página Fale conosco e selecione Enviar para enviar sua solicitação.

nota

A solicitação pode levar vários dias para ser concluída. Os produtos com ofertas ativas serão movidos para o estado restrito até que a última assinatura ou contrato ativo seja concluída e, em seguida, removida do AWS Marketplace. Os produtos em estado restrito só são visíveis para clientes com ofertas ativas e os vendedores não poderão estender novas ofertas desses produtos.