Monitorar a atividade de e-mail com o Amazon Pinpoint

Para e-mails que você envia para um projeto, o Amazon Pinpoint fornece opções para monitorar sua atividade de e-mail.

Análise do Amazon Pinpoint

As páginas de Análise no console do Amazon Pinpoint fornecem muitas métricas relacionadas a email para as campanhas e mensagens transacionais que você envia para um projeto. Por exemplo, você pode visualizar o número de endpoints de e-mail para os quais pode enviar mensagens, e o número de endpoints para os quais já enviou mensagens. Além disso, você pode visualizar as taxas de abertura, clique e exclusão das mensagens que já enviou. Essas métricas podem ser visualizadas em todas as suas campanhas ou em campanhas individuais. Para saber mais sobre essas métricas e como visualizá-las, consulte Análise do Amazon Pinpoint.

O Amazon Pinpoint fornece métricas semelhantes para e-mails enviados para uma jornada. Por exemplo, você pode exibir o número de mensagens que foram abertas pelos participantes em cada atividade de uma jornada. Depois de publicar uma jornada, você pode exibir os dados dessas métricas usando o painel Métricas de jornada no espaço de trabalho da jornada. Para saber mais sobre essas métricas, consulte Exibir métricas de jornada.

Transmissão de dados de evento de e-mail

Para monitorar dados, como entregas de e-mail bem-sucedidas e malsucedidas, configure o Amazon Pinpoint para transmitir dados de eventos de e-mail para o Amazon Kinesis Data Streams ou o Amazon Data Firehose. Em seguida, você pode usar a plataforma Kinesis para analisar esses dados de e-mail. Para obter mais informações, consulte Transmissão de eventos do Amazon Pinpoint para o Kinesis.

Para exemplos dos dados de eventos que o Amazon Pinpoint transmite para o Kinesis, consulte Eventos de e-mail no Guia do desenvolvedor do Amazon Pinpoint.

Visualizar detalhes sobre uso de e-mail

A seção Uso e restrições de e-mail da página de configurações de E-mail fornece informações sobre o uso de e-mail para sua conta do Amazon Pinpoint. Você pode ver quantos e-mails foram enviados de sua conta nas últimas 24 horas. Você pode comparar esse número com o número máximo de e-mails que sua conta pode enviar durante um período de 24 horas, chamado de cota de envio. Você também pode ver o número máximo de e-mails que você pode enviar por segundo, conhecido como taxa de envio. Para relatórios detalhados adicionais, consulte as páginas de análise de Campanhas e Sistema de mensagens transacionais.

nota

Os valores de cota, taxa e uso de envio de e-mail mostrados nesta seção se aplicam a todo o seu Conta da AWS conteúdo atual Região da AWS. Se você usou SES a Amazon para enviar e-mails na mesma região, esta seção mostra quantas mensagens de e-mail você enviou da Amazon SES e do Amazon Pinpoint.

A seção Uso e restrições de e-mail também indica se sua conta está na sandbox. Se sua conta estiver na sandbox, sua cota de envio e taxa de envio serão definidas como valores relativamente baixos, e você somente poderá enviar e-mails para endereços de e-mail ou domínios verificados. Para obter informações sobre como solicitar um aumento para sua cota de envio ou taxa de envio, consulte Gerenciar cotas de envio de e-mail. Para obter informações sobre como remover sua conta da sandbox, consulte Sandbox de e-mail do Amazon Pinpoint.

Rastrear eventos de abertura e clique de e-mail

O Amazon Pinpoint rastreia automaticamente quantos e-mails seus foram abertos ou clicados pelos destinatários. Para rastrear o número de aberturas e cliques, o Amazon Pinpoint faz pequenas alterações nos e-mails que você envia.

Primeiro, o Amazon Pinpoint adiciona uma pequena imagem transparente ao final de cada e-mail que você envia. Essa imagem está hospedada em um AWS servidor. O nome do arquivo dessa imagem é exclusivo para cada destinatário. Quando um destinatário abre um e-mail, o cliente de e-mail faz download desse arquivo de nossos servidores. Quando um cliente de e-mail faz download de uma imagem de rastreamento de nossos servidores, contabilizamos isso como um evento de abertura.

Segundo, o Amazon Pinpoint substitui todos os links em seus e-mails por links que se referem a um domínio hospedado por. AWS Esse link inclui um parâmetro que é exclusivo para cada destinatário. Quando um destinatário clica em um desses links, ele é primeiro enviado para o domínio AWS hospedado e, em seguida, imediatamente redirecionado para o destino pretendido. Quando um destinatário acessa um desses links de redirecionamento, contamos como um evento de clique.

Se um destinatário da mensagem clicar em vários links em uma mensagem ou clicar no mesmo link mais de uma vez, esses cliques serão contados como um clique se ocorrerem dentro da mesma hora. Vários cliques que ocorrerem em horários diferentes serão contabilizados como cliques separados. Por exemplo, se o clique no link for às 8h30 e depois às 8h45, isso contará como um clique. Porém, se o clique for às 8h30 e depois às 9h05, contará como dois cliques, pois a hora mudou. As aberturas de e-mail são contadas da mesma forma que os cliques.

Para visualizar eventos de abertura e clique, você precisa configurar o streaming de eventos. Para mais informações sobre criação de fluxos de evento, consulte Eventos de transmissão com o Amazon Pinpoint.

nota

Se tiver a transmissão de eventos ativada, você ainda receberá eventos duplicados e deverá lidar com essas duplicatas em seus fluxos de trabalho adequadamente.

Se o servidor de e-mail de um destinatário realizar verificações de validação de links, essas verificações aparecerão como eventos de clique.