Editar um OpsItem

A seção Detalhes do OpsItem inclui informações sobre um OpsItem,
 incluindo a descrição, o título, a origem, o ID do OpsItem e o status.
 É possível editar um único OpsItem ou selecionar diversos OpsItems e editar os
 seguintes campos: Status, Prioridade,
 Severidade e Categoria.

Quando o Amazon EventBridge cria um OpsItem, ele preenche os campos Título, Origem e Descrição. É possível editar os campos Título e Descrição, mas não o campo Origem.

nota

O console oferece suporte à maior parte da formatação de markdown no campo de descrição do OpsItem. Para obter mais informações, consulte Usar o Markdown no console no Guia de conceitos básicos do AWS Management Console.

Geralmente, é possível editar os dados configuráveis a seguir ​​para um OpsItem:

• Título: nome do OpsItem. A origem cria o título do OpsItem.

• Descrição: informações sobre esse OpsItem, inclusive (se aplicáveis) etapas para reproduzir o problema.

• Status: o status de um OpsItem pode ser Aberto, Em andamento ou Resolvido.

• Prioridade: a prioridade de um OpsItem pode estar entre 1 e 5. Recomendamos que sua organização determine o significado de cada nível de prioridade e faça um acordo de nível de serviço correspondente para cada nível.

• Severidade: a severidade de um OpsItem pode estar entre 1 e 4. 1 significa crítica, 2 significa alta, 3 significa média e 4 significa baixa.

• Categoria: a categoria de um OpsItem pode ser disponibilidade, custo, performance, recuperação ou segurança.

• Notificações: ao editar um OpsItem, é possível especificar o nome do recurso da Amazon (ARN) de um tópico do Amazon Simple Notification Service no campo Notificações. Ao especificar um ARN, você garante que todas as partes interessadas recebam uma notificação quando a OpsItem é editada, inclusive uma alteração de status. Para obter mais informações, consulte o Manual do desenvolvedor do Amazon Simple Notification Service.

  Importante

  O tópico do Amazon SNS deve existir na mesma Região da AWS que o OpsItem. Se o tópico e o OpsItem estiverem em regiões diferentes, o sistema retornará um erro.

O OpsCenter tem integração bidirecional com o AWS Security Hub. Quando você atualiza o status e a severidade de um OpsItem relacionado a uma descoberta de segurança, as alterações são enviadas automaticamente ao Security Hub para garantir que você sempre veja as informações mais recentes e corretas.

Quando um OpsItem é criado a partir de uma descoberta do Security Hub, os metadados do Security Hub são adicionados automaticamente ao campo de dados operacionais do OpsItem. Se esses metadados forem excluídos, as atualizações bidirecionais não funcionarão mais.

Para editar detalhes da OpsItem

1. Abra o console AWS Systems Manager em https://console.aws.amazon.com/systems-manager/.

2. No painel de navegação, escolha OpsCenter.

3. Escolha um ID do OpsItem para abrir a página de detalhes ou selecione vários OpsItems. Se você escolher vários OpsItems, você só poderá editar o status, a prioridade, a gravidade ou a categoria. Se você editar vários OpsItems, o OpsCenter atualiza e salva suas alterações assim que você escolher o novo status, prioridade, gravidade ou categoria.

4. Na seção OpsItem details (Detalhes de OpsItem), escolha Edit (Editar).

5. Edite os detalhes da OpsItem de acordo com os requisitos e as diretrizes especificados pela organização.

6. Ao terminar, escolha Salvar.