Aprenda, compartilhe e aprimore
É essencial que você forneça regularmente tempo para análise das atividades operacionais, análise de falhas, experimentação e aprimoramentos. Quando as coisas falham, você deve garantir que sua equipe, assim como sua comunidade de engenharia maior, aprenda com essas falhas. Você deve analisar falhas para identificar as lições aprendidas e planejar melhorias. Você desejará revisar regularmente suas lições aprendidas com outras equipes para validar suas ideias.
Práticas recomendadas
- OPS11-BP01 Ter um processo para a melhoria contínua
- OPS11-BP02 Executar análise pós-incidente
- OPS11-BP03 Implementar loops de feedback
- OPS11-BP04 Realizar o gerenciamento de conhecimento
- OPS11-BP05 Definir motivadores de melhoria
- OPS11-BP06 Validar insights
- OPS11-BP07 Fazer análises das métricas de operações
- OPS11-BP08 Documentar e compartilhar as lições aprendidas
- OPS11-BP09 Alocar tempo para fazer melhorias